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淘宝“围城”
2011-11-3 11:23:13      中国经济导报
本报记者苗露/摄
  本报记者 季晓莉
  
   10月上旬,阿里巴巴集团公布从明年1月1日起,将淘宝商城入驻卖家的技术服务年费由6000元提高至3万元和6万元两个档次,保证金从1万元提高到5万元、10万元和15万元3档。
   获悉平台涨价,中小卖家十分不满,淘宝商城部分大卖家遭到数千中小商家“网络围攻”。事件爆发之后数日,淘宝稍作退让,宣布新规对已有商家延后1年执行。不管小卖家是否都能平息心中怒火,淘宝商城提高门槛已成事实。
   事情既出,众议纷纷。有人上升到道德高度指责马云违约,有人搬出商城条款认为是商业内部纷争。10月15日,商务部电子商务和信息化司负责人表示,商务部高度关注、重视此事件,已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。希望淘宝商城充分听取各方意见,采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。他同时强调,相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。
   作为网络商业领域的民事纠纷,事情渐渐平息。但在其背后,是否还隐藏着更棘手的难题?
  
  D小姐淘宝史
  
   在淘宝网刚开始上线、满北京地铁打广告时,D小姐就是那里的用户。但是当淘宝网风生水起时,她却退出了淘宝。最近她又重返淘宝,只是现在的身份由当年的C店(个人)卖家换成了买家。
   2003年,淘宝借鉴eBay的商业模式正式登场,网站的主打业务是交换个人闲置物品。D小姐作为北京一个普通的公司白领,也是一个爱逛商场、爱淘小店、爱秀靓衣的“服装控”。她上淘宝是为了卖掉过季后自己不想穿的衣服,后来发现衣服量太少,又只有八九成新,后来便又去动物园服装批发市场拿货。
   “扛着黑色塑料袋去满城的外贸店一件件地淘,在北京的大街小巷里穿梭往返,回来后再一件件地熨烫、一件件地挂起来,然后跟各式各样的客户打交道,挨个讨价还价,这样的工作量足以在两个月时间内让人瘦掉20斤。”她说。
   这段拿货发货的经历,让D小姐深深体会到创业的辛酸:“我们曾经豪情壮志地想就算摆地摊也要摆出自己的沃尔玛来,但只有真正摆地摊的人才知道究竟有多辛酸。”
   作为服装个体户,时间成本和人工成本的过于昂贵,让D小姐很快注意到了淘宝网提供的捷径。“当时淘宝对小卖家是完全免费的。我发现,它很倡导卖家在阿里巴巴上批发,再直接倒过来在淘宝上卖。”在淘宝网的倡导下,D小姐也开始从阿里巴巴网上进货。在网上看看照片,然后走邮寄快件的路子,显然比亲自去实体批发市场挑选来得省时省力。
   但D小姐总觉得有什么地方不对劲。等拿到进货后,她知道哪里出问题了。“阿里巴巴是批发商,批发的服装用的图片基本是《瑞丽》上拍的图片,我进货的时候以为东西全是它请模特拍,或店主自己拍的,结果到货了打开一看,质量特别低劣。”
   D小姐发现,当时的淘宝销售模式,大部分就是“山寨”成衣仓库从杂志上确定图片,找服装加工小厂做仿单,之后通过阿里巴巴批发给淘宝卖家,最终卖给消费者。觉得这种创业没前途的D小姐,不久就结束了自己的淘宝C店卖家生涯。
   但是淘宝却没有止步。随着互联网消费的平民化和移动终端使用的普及,以及利用网店作为创业开端的年轻人越来越多,这几年吸纳广大小卖家和买家的淘宝网依然开得如火如荼,并占据了国内电子商务80%以上的份额。
   不过,这种C2C(个人对个人)模式的弊端也越来越明显,几乎没有门槛限制的网店平台为小卖家提供了成本低廉的商业渠道,低成本诱惑下的仿单、假货也在淘宝网遍地开花。同时,因为年轻网络消费者的品牌消费意识逐渐增强,曾经被认为没有活力的B2C(商家对个人)模式反而起死回生,京东网等B2C网站的崛起,让亚洲最大的C2C平台经营商淘宝网看到了危机。2008年,阿里巴巴推出了淘宝商城。2011年,淘宝商城宣布提高卖家进驻的门槛。
   或许并不是巧合,收入增加但仍然热爱网购的D小姐在2011年重返淘宝。因为她惊讶地发现,在淘宝商城,“整个世界都变了”。淘宝商城很大部分交易是正品,卖家多与厂家有协议,或直接是一级代理商,因此厂家相同的东西不用去商场卖,不用接触平时的零售终端去缴纳高昂的进场费。
   “同样一件品牌的童装,在王府井百货要300多元,到淘宝商城的网店一看能打5折。我一看,哦,有品质感的东西终于进到淘宝里来了。”D小姐认为,淘宝商城引进正品,使得网店有了质的提升――淘宝商城成了大商场,卖东西的是大商家,不再是个体户。
   D小姐指着一家专做女装的商城网店说:“你看这一家,我买过,品质还可以。这就是国内的大厂,有资金组织模特专门到国外去拍外景照片,一般的小卖家哪里拼得过?”
   据她所知,最近一个熟人的表妹从湖南到北京来做淘宝,仍然是个人进货销售的方式,很快就垮了。“小卖家肯定是会被比下去的,淘宝商城提高门槛总的来说是好事。”
   但是不是脱离了个体户级别,就能带来品质上质的飞跃呢?作为时尚达人的D小姐也有自己的观察。
   “上个星期我发现,怎么《时尚》、《世界时装之苑》等杂志上刚登的Prada新出的系列几何格子连衣裙,淘宝商城就已经出来了,一件也就卖348元,正品则要2000多美元一件。那是一个很大规模的厂,号称有自己的设计部、原料采购和成品展厅,星级又是皇冠级。看看他们的宝贝数量和上新时间就知道规模了,应该是一个很强的商家。结果我一看它就是专门做仿单,号称是原单,实际上就是照着图片做。”
   D小姐笑着说,当年她在淘宝当卖家时,大家都在卖地摊货,现在升级成了商城则换成了“抄袭”国际一线品牌,虽然品质是上去了,但归根到底还是“山寨货”。
   在她看来,攻击淘宝商城的那些小卖家并没有太多的理由。“在淘宝C店里卖得好的也不少。有的卖家一件几十元的针织开衫能卖几十万件,拿到手就知道又是动物园的那种货,但不可能抱很高的期望值,人家卖得真的很便宜,一分价钱一分货嘛。”
   在D小姐的经验里,即使卖特次的商品,也有能赚大钱的卖家,淘宝商城即使通过提高进驻门槛也赶不出去;而有些原创店铺因为供不应求,即使还在淘宝C店做,也一样客户盈门。“这一家隆重推荐,原创设计女装。虽然人家只是淘宝店铺的,但是有两个皇冠的销售量,比淘宝商城那家卖Prada仿单的还要厉害。”
   在她眼里,阿里巴巴旗下的淘宝作为平台商,不可能永远免费,迟早有一天要收费。
   既然是否卖假货并不取决于赚钱多少和规模大小,那么淘宝商城之所以拿提高入驻费做文章,“或许只有钱是可以量化的指标?”不过,说出这句话的她,是已退出卖家行列的、曾经有创业梦想的人。
  
  小微企业痛与痒
  
   一个普通小卖家这几年创业的沉浮,一桩并不普通的小卖家与淘宝平台商在2011年发生的商业纠纷,或许还只能管中窥豹,不足以提供纵览全局的视角。
   但自2008年国际金融危机爆发以来,外需不足、人民币汇率上调导致的订单减少、劳动力成本上升、通胀带来的材料成本增加,加上融资困难、税负增加等诸种不利因素,层层叠加在以劳动密集型、出口导向为主的中小企业身上,是不争的事实。全国性的小微企业经营难,似乎只是在等待最后一根稻草。
   阿里巴巴,这家致力于为国内小微企业服务的网络平台商,其创始人兼董事局主席马云,曾在大量场合宣传小微企业创业的理念。毕竟,除了一个成功的、且带来了大量争议的淘宝网,阿里巴巴集团的主营业务,还有“让天下没有难做的生意”、B2B(商家对商家)模式的阿里巴巴,有中小企业外贸供应链服务平台“一达通”,以及2010年10月开通的比价网站“一淘网”等。淘宝网的升级版淘宝商城,亦只是其中一个。
   当消费者享受着廉价、便捷的网络服务,通过阿里巴巴和淘宝平台进行交易的中小企业,既享受了网络平台商带来的成本降低,也体会着竞争下利润一压再压的辛劳。
   但本质上,这种艰难来源于处于产业链最低端、没有转型升级的国内中小企业,在面对经济周期波动时的无奈。占据淘宝半壁江山的服装类卖家,就是一个典型。
   有市场分析人士认为,“天下没有免费的午餐”。与其指责阿里巴巴生硬地单方提高淘宝商城的入驻费,或者谴责小卖家的围攻不懂“在商言商”,不如说在面对严峻的经济大环境和商业竞争的双重压力下,平台商和入驻卖家的博弈强度加大了。
   根据《中国中小企业蓝皮书(2007~2008)》的数据,中小企业占中国企业总数90%,其产值占全国GDP的65%,提供了50%的税收和80%的就业机会。
   借助阿里巴巴的中小企业信息系统,有北大学者参与的长三角和珠三角2889家小微企业生存现状调研提供了最新数据,更加证明小微企业的出路在于变中求生。
   “中小企业的竞争力在一定程度上代表了中国企业未来的竞争力。”10月29日,阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴金融公司总经理胡晓明介绍,这些年销售额在3000万元人民币以下的小微企业,员工总数平均只有32人,但具有高速的成长率和良好的市场前景。
   调查结果表明,2011年以来,小微企业利润比2010年平均减少近四成,大部分行业的原材料成本比2010年上涨了20%~50%,工资则上涨了20%~30%,与此同时,提高终端产品价格却很难。
   “小微企业所处的是产品高度同质化的市场,又缺少通过品牌建设、核心技术等手段提升利润的能力,因此缺乏盈利增长点。”胡晓明举例说,广东省中山市具有一定规模的灯具生产企业有2500家,但绝大部分是同质商品的价格竞争。珠三角很多欧美代工厂其实只是来料加工车间,没了低廉的生产成本,生存空间骤然压缩。
   欧洲、北美的采购商谨慎下单,国内小微企业则谨慎接单,成交的订单变成了额度小、周期短的订单。现在,只有一半的被调查企业平均开工率达到七成,还有两成的企业开工率在50%以下。有31%左右的小微企业预计未来利润下滑,仅24%左右的小微企业预计未来利润上升。
   “还是山寨货。”如D小姐所言,如果所谓转型升级只是从加工地摊货变成加工仿单,小微企业还是没有出路。
   除了减税、鼓励银行信贷,小微企业生存发展的核心,还是品牌拓展、销售渠道。“珠三角、长三角小微企业发展的历程表明,企业只有注册自己的品牌和专利,未来5~10年的发展才有坚实的基础。”胡晓明说。
   胡晓明建议,政府应当将更多的非财务信息纳入企业征信考核范围,以综合反映企业经营状况。
   或许淘宝商城现在所做的改变,就包含这样一种努力――淘宝商城将在原有预算基础上增加3亿元,用于市场推广和技术服务平台改善,而不与商城续约或不达标的商家,在转为淘宝网店铺(C店)时,信用和交易记录仍予以保留。
【出版日期: 2011-11-03 】【期号: 2178 】【版面: A03 】【作者: 季晓莉 】 打印本页
 
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