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通过智能+、功能+、场景+、受众+等,满足不同年龄不同习惯的消费者对空调产品的个性化需求——
TCL“空调+”: 基于用户痛点实现产品创新
2017-12-30 00:00:00      中国经济导报

TCL空调生产车间叶琪/供图

TCL空调生产车间叶琪/供图

 


谭徐 胡锦慧

    12月26日,主题为“凝千万势、创无限程”的TCL空调年产销量突破1000万套新闻发布会在北京召开。众多空调行业人士、经销商代表共200余人出席盛会,共同见证了TCL空调此次里程碑事件。
    TCL集团于1999年宣布进军空调行业,成立空调事业部。2012年,空调事业部以TCL空调器(中山)有限公司为母公司,在广东省中山市南头镇建立TCL空调事业部总部基地,目前TCL空调器(中山)有限公司是国家高新技术企业、省级重点企业、省级制造业功勋企业、省级工程技术研究中心。
    TCL空调拥有中山、武汉两个生产基地,总资产为53亿,拥有5500多名员工,6大制造加工基地,3个研发机构,空调年生产能力可达1200万套,是一家集家用空调、中央空调、特种空调、移动空调、除湿装置与空调压缩机的研、产、销一体化的综合性专业制冷企业。

空调+战略打造差异化优势

    TCL空调被誉为中国空调行业增长最快的品牌,自2010年以来连续7年保持销量的高速增长。从不足百万套至突破千万套,TCL空调凭借的是自身的技术积累、创新的研发精神和深度的用户洞察。2016年,TCL空调在业内销售排行第5,国内客户11000家,遍布27个省市,海外销量从2010年的12位提升到2016年第3位,产品已出口到全球188个国家和地区,其中,市场占比多、销量高、较强势的国家有49个,同时,品牌空调销量占比逐年提高,自主品牌销量增长达34%。
    2016年,TCL空调销售规模突破720万套,实现历史性突破。2017年4月26日,TCL空调在北京新品发布会上正式提出2017年产销量冲击千万的目标,并表示:“十年未见,归来已羽翼丰满。”截止年度收官,TCL空调正式宣告产销量突破千万套。
    亮眼的成绩如何造就?TCL空调+战略的应运而生助力颇多。向用户导向转型,TCL空调提出了“空调+”,从研发到服务进行全流程智能化布局,努力占据空调智能化的制高点,基于用户痛点不断实现产品创新。
    TCL“空调+”战略,是TCL空调是对未来发展方向的探索,是TCL空调突破传统通过结合用户价值,促进消费产业升级的新方向,这个“+”是以用户体验为中心,由过往单品智能,向产品智能化、应用场景化升级。同时,“空调+”战略也是TCL空调对空调产品使用场景的全新理解,通过智能+、功能+、场景+、受众+等,满足不同年龄不同习惯的消费者对空调产品的个性化需求。
    回顾过去十年,TCL空调始终保持着低调传统的风格,在务实中不断实现规模突破,但从2016年开始,通过集团“双+”战略不断抢占空调行业发展风口,迅速实现了销量快速增长,此次年产销量成功突破1000万便是TCL空调实力与战略的证明。

产品迭代升级

    目前中国消费结构正在发生巨变,对家电行业而言,消费者已经从对基础功能的追求,转向对品质、细节、体验的追求,消费升级成为行业变化、发展不可逆转的趋势,这给中国家电业提出了更高的创新要求。作为全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团,TCL已经成为参与全球市场竞争的代表性企业。TCL空调扎根研发,以在科技创新方面的大量投入以及对消费者需求的精准洞察,向中国乃至全世界展现了其在消费电子领域不可小觑的科技创新能力和中国制造的全新力量。
    近两年来,TCL空调陆续推出包含F1、六六顺等畅销机型,同时也在积极开拓差异化产品道路,发布了包含音乐空调、老人空调等产品。今年4月一举发布安防王、健康王、嗨歌王、除湿王、wifi加强王、I厨等六大新品。以“印象罗马·安防王”为例,通过手机APP可独立控制的摄像头完成对家居环境的实时监控,守护家庭老幼成员的安全;“健康王”空调可对流经的空气进行照射,从而减少空气中的细菌,杀菌能力可达96.42%;“嗨歌王”音乐空调集智能空调与蓝牙音箱于一身,让消费者在使用空调的过程中还可以身临音乐的海洋;“I厨”空调针对厨房环境,特别设计独立式过滤网,可有效防止油污,搭载钛金专利,具备自清洁能力,解决了厨房电器不易清洁的大难题,并且采用双重排水的设计,有效缓解了空调内部冷凝水的排放问题,有利于遏制空调内的细菌增生。

价值深度捆绑消费升级

    TCL空调之所以在科技研发上投入大量人力和经济成本,就是因为从消费者需求出发,希望以智能化、高能效、环保舒适、高端工艺设计,赋予用户更多的实用溢价。同时,致力于以用户体验为中心,满足不同年龄、不同习惯的消费者对空调产品的个性化需求。
    而在产品维度之外,TCL空调也在不断通过营销与服务给予消费者更多新鲜感,为其开启智能空调带来的独特生活方式。例如,TCL空调在2017年夏季打造的TCL空调燥冻节,成功塑造了一个专属于TCL空调新老用户的夏日狂欢节IP。
    另外,作为燥冻节主要内容之一,TCL空调正式启动了“TCL幸福树线上商城”项目,宣布发力新零售。以开放式移动商城、社群直营店体系、生态供应链体系和用户运营平台构建幸福树商城新零售生态圈,适应用户新型消费习惯。
    一系列具有标志性意义的事件,演绎了TCL空调丰富多彩的2017年。跨过年产销量首次突破1000万的2017年,TCL空调也将迎来发展的新时代。相信接下来,TCL空调将用坚实的布局和远瞻的眼光,迎接消费升级与新时代消费群体崛起背景下的挑战。通过在消费升级市场的深耕,TCL空调也将开启下一个千万新征程。

【期号:3198】【版面:B01】【作者:谭徐 胡锦慧】打印本页
 
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