爱保科技：实现保险全流程在线化智能化

中国经济导报记者|郭丁源

    1月27日，爱保科技2019年战略发布会在京召开。会上，以“全面保障、无限智能、极致服务”为核心的“爱保Plus”战略正式发布，全新战略下的爱保科技将以车主和家庭的保险服务为切入，以核心科技引擎为支撑，以极致服务为保障，最终打造面向家庭用户的全流程数字化保险运营平台。

保险数字化成必然趋势

    2016年设立的人保金服目前已陆续推出多款新产品：2017年12月联合人保财险、中信产业基金、青瓦资本、圆通速递、中民金服、精友国际、正时汽车出资4亿元设立“邦邦汽服”，从车险切入2B端汽配电商交易服务……爱保科技是人保金服的第二金融科技项目，联合58集团、易车、美国Solera出资2亿元设立，以虹软科技为技术合作方，主打“保险+科技”的开放式自运营平台。
    在人保金服总裁谷伟看来，保险行业的数字化是大势所趋，传统大型保险公司、中小型保险公司、保险经代类公司、平台类互联网巨头、垂直领域互联网公司在实现保险科技过程中，均结合自身优势走出不同的道路。人保金服则充分利用“比大公司小、比小公司大”的特点，在保险科技创新过程中，探索出“产品创新、运营创新、服务创新”三位一体的新路径，依靠“坚持以用户为中心、优化组织方式、推行产品经理制、变革评价标准”的理论方法，致力于做市场上所有保险科技创新公司的朋友，共同构建保险科技创新生态。
    人保金服副总裁兼爱保科技董事长王俊认为，数字化时代下保险科技正在驱动保险价值链重塑，科技与保险的融合不仅仅是赋能与创新，更是助推变革。科技融合保险带来的变化具体体现为获客精准化、产品定制化、购买便捷化、风控自动化、理赔智能化、服务产品化。“未来，要以更积极的心态看待科技与保险融合的正向作用，运用科技赋能保险，不断驱动自我变革，形成持续发展的新动能。”

实现保险全流程在线化智能化

    “爱保科技在坚持‘保险+科技+服务’核心模式基础上，全面深化以家庭用户为中心的商业模式变革，践行‘全面保障、无限智能、极致服务’的公司战略。”爱保科技CEO刘伟在发布会现场详细解读了2019“爱保Plus”全新战略，“全面保障”即围绕家庭用户提供最佳的产寿健综合保险解决方案，包括智慧车险、智慧健康，并链接市场最佳的寿险产品；“无限智能”即紧紧依靠智能推荐、智能营销、智能理赔、智能服务、动态精算等核心引擎，实现保险消费全流程在线化、智能化，用科技的力量为用户创造绝佳的消费体验;“极致服务”即围绕车主和家庭打造最好的消费服务，包括以“车主惠”为代表的养车服务和以“小爱保”为代表的健康服务等。
    刘伟进一步阐述了爱保科技五大核心特征：全流程、在线化、智能化、可直达、自运营。谈及未来，他表示将坚持以科技引擎为支撑，持续为行业进行数字化赋能，并在此基础上践行以用户为中心的商业模式变革，最终为亿万家庭提供满意的保险与服务。
    爱保科技的首要目标是，对保险业最基础的核心技术进行应用层面的创新研发，推进底层技术与保险业的融合。刘伟说：“通过保险科技和场景链接，延伸保险价值链，以用户为中心构建服务生态圈，构建基于伙伴关系的商业模式，以资本为纽带将传统保险企业对保险逻辑的理解和互联网垂直巨头市场化的科技能力、流量、场景和资源深度融合。”一方面，爱保科技利用人工智能等新技术，实现对保险环节的优化升级，降低运营成本，提高保险资源配置效率。另一方面，与各股东方联合技术创新、联合市场推广、联合资本支撑，深入挖掘场景和流量，为保险公司快速引流和精准获客，强化渠道、产品、服务、模式的创新。
    在发布会现场，谷伟、王俊、易车公司副总裁崔丽、58集团副总裁李晓洋、美国Solera集团中国区董事总经理Steve Watson、人保财险理赔事业部总经理毕欣、人保财险电子商务部副总经理原宇玲、爱保科技CEO刘伟共同启动了爱保科技2019“爱保Plus”战略。

以“科技+工具+数据”为核心

    在开启2019“爱保Plus”战略的同时，爱保科技向市场推出两大全新产品：“小爱快赔”和“智数保”。定位于“AI科技重塑理赔体验”的智能定损产品“小爱快赔”，以“科技+工具+数据”为核心，将日益成熟的图像识别和深度学习技术应用于理赔查勘定损环节，配套后台标准化的工时配件价格库支撑，实现车险赔案线上全流程自动化处理，开启车主自主定损时代。“智数保”围绕“保险场景+智能引擎”，帮助呼叫中心人工外呼模式走向人机协同的数字化模式，将以AI科技革新语音服务。同时，爱保科技后续还将陆续发布“车主惠”“小爱保”等相关产品。
    根据保险业“新国十条”确定的目标，到2020年，我国的保险深度将达5%，保险密度达3500元/人，全国保费收入预计达4.5万亿元。其中，由科技创新带来的保费规模将过万亿，并对保险行业进一步降本增效具有重要价值，数字化之道对未来保险意义重大。王俊表示，2019年爱保科技将扎实践行“爱保Plus”战略，搭乘智能科技快车，驶向保险行业数字化变革的未来！