广东：“粤省事”真省事，“粤商通”路路通

中国经济导报记者 | 皮泽红
见习记者 | 陈  鹰
 
    平均每3个广东人中就有1个在使用的小程序是什么？答案是：“粤省事”。作为全国首个依托微信的移动政务服务平台、广东数字政府改革的重要成果，“粤省事”自2018年5月上线以来，以实际行动快速“吸粉”：2019年4月，“粤省事”实名用户注册量突破1000万；2020年4月，实名用户注册量突破4000万。
    让数据多跑路，让群众少跑腿。近年来，广东省大力加强数字政府改革建设，积极探索移动在线政务服务的新模式，以用户、流量、平台以及跨界等互联网思维，先后打造了“粤省事”“粤商通”等“粤系列”移动应用平台品牌，不断提升政府治理能力和水平，推动营商环境和民生持续改善。

“粤省事”贴心服务民生

    据介绍，“粤省事”通过微信小程序将各业务部门办理业务量大、受众量广的服务事项进行整合，在统一的服务平台上运行，从而实现服务个性化、精准化“指尖办理”。在当前抗击新冠肺炎疫情的“压力测试”中，“粤省事”通过不断迭代更新，为广东省的疫情防控工作科学化、精准化开展提供了有力支撑。
    1月30日，“粤省事”上线“疫情防控服务专区”，推出疫情实时动态、个人健康申报等12项功能，不仅汇聚了各项与疫情相关的应用模块，还“一站式”提供及时、权威的疫情信息和专业的防疫知识。广东省政务服务数据管理局相关负责人告诉中国经济导报记者，“粤省事”“疫情防控服务专区”开通后访问量持续攀升，截至目前，累计访问量27824.9万，访问人数5682.7万。
    2月初，基于“粤省事”开发的健康通行码“粤康码”上线，并在广东省21个地市推广，机场、码头、铁路公路站场、医院、小区、办公场所等多种重点场景均可应用。群众在手机上实名登录“粤省事”，即可获取本人的“粤康码”；出示“粤康码”即可证明是否为疫情防控重点人群，无需提供其他健康证明材料。
    不仅在本省，广东省还与全国各省迅速对接，建立健康信息跨省互认和数据共享机制，返粤务工人员只需打开“粤省事”完成实名认证，就能在“粤康码”中看到户籍地相关的健康信息证明，实现“一码走广东”，为返工返岗带来极大便利。
“‘粤康码’虽然只是一个二维码，但它背后是一项项便民利民服务的集成。”广东省政务服务数据管理局副局长高尚省介绍，截至4月16日，“粤省事”累计实名注册用户突破了4360万，累计业务量突破7.1亿。

“粤商通”精准惠企服务

    疫情防控期间，如何为小微企业、个体工商户纾困？在对涉企网上政务服务持续整合的基础上，广东在全国率先推出了“小微企业和个体工商户服务专栏”，在广东政务服务网、“粤商通”同步上线，向全省1200多万商事主体提供丰富政策资讯和网上服务，全力助推复工复产。
    作为继“粤省事”移动民生服务平台之后推出的又一重点政务应用，去年8月，“粤商通”涉企移动政务服务平台上线，依托数字政府政务云平台、大数据中心等基础支撑体系，将涉及企业的政务服务和信息服务集成到移动端，为企业提供“一站式、免证办、营商通”的贴身便捷服务，是广东优化营商环境迈出的关键一步。数据显示，截至4月17日，“粤商通”累计下载突破75万次，企业总注册数突破69万，累计访问量突破2700万次，服务事项达557项。
    此次推出的“小微企业和个体工商户服务专栏”依托“粤商通”平台建立，涵盖2017年以来的涉企政策库“粤企政策通”，集中筛选出针对小微企业、个体工商户的各类政策信息1200多条，实现政策信息全覆盖。同时，汇聚300多条惠企政策，划分为复工复产指引、金融扶持、税费减免、资金奖补四大类，通过企业实名账号认证后进行精准推送，为小微企业、个体工商户提供“找得到、看得懂、用得上”的政策信息服务。

强强联动助力复工复产

    为支持企业科学有序复工复产，“粤省事”与“粤商通”平台被打通，共享信息和服务，为企业提供实实在在的便利。
    中国经济导报记者从日前上线的“零接触”招聘平台上看到，企业通过“粤商通”发布招聘信息，求职者通过“粤省事”上传求职需求，线上即可完成全部招聘流程，有效满足了企业用工和求职者的求职需求。
“粤商通”还推出“中小企业诉求响应平台”，第一时间收集企业诉求、第一时间推动问题解决。
“如果按照往年正常复工，还贷是没有问题的。但受疫情影响，公司刚复工，营收有所下降，希望可以延期还贷。”佛山市一家科技公司负责人听闻开通“中小企业诉求响应平台”，迫不及待提出了诉求：希望能够再融资300万元，用于资金周转。很快，他接到了佛山市金融工作局工作人员的电话，对其还款问题与贷款的申请途径进行了指导。
    高尚省表示，当前，中小企业的诉求主要集中在用工、融资、税务等方面，“中小企业诉求响应平台”在后台建立了联通全省各地、各部门的信息归集和精准分发机制，实现“企业有呼、政府必应”。截至4月18日，已有2.5万余家企业访问平台，访问量超过1.1万多次，累计提出诉求3094个，已响应3072个，办理率超过99%。今后将持续跟踪推进企业诉求的快速解决，更好地帮助企业应对生产经营方面的困难。