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奋进新时代 筑梦新征程
——山西临汾银行业协会成立七周年侧记
2018-12-27 00:00:00      中国经济导报

2018年3.15国际消费者权益日活动

2018年3.15国际消费者权益日活动

 

与山西省银行业协会交流工作

与山西省银行业协会交流工作

 

蒲县主题日活动

蒲县主题日活动

 

古县联社走基层、送书香活动(茶坊分理处)

古县联社走基层、送书香活动(茶坊分理处)

 

安泽县永鑫集团调研

安泽县永鑫集团调研

 


    七年前的12月23日,山西临汾诞生了一家行业性社会组织——临汾市银行业协会。七载春秋,2500个日日夜夜,它在临汾银监分局的指导下,白手起家,从零起步,始终牢记实现会员单位共同利益这一宗旨,持续履行“自律、维权、协调、服务”职能,任凭风吹浪打,始终初心不改,矢志不渝,奋发有为,顽强拼搏,向着培育一流的行业品牌、建设一流的行业文化、树立一流的行业形象奋勇攀登,取得了有目共睹的成绩。成为2013年在临汾市199家单位参加的“中国社会组织评估等级”评选中唯一荣获5A级称号的社团组织。中央、省、市各级主流媒体先后介绍其工作经验,仅2017年就被宣传44次,许多在实践中探索出的有益经验在中国银行业协会年会、山西银监局银行业协会座谈会、晋陕豫鄂四省银行业协会交流会等会议上多次交流,工作做法得到周边省市兄弟协会认可和借鉴。
    七年来,协会全体工作人员不忘初心、牢记使命,用自己的汗水和智慧谱写着一曲曲壮丽的诗歌;用自己的言行和奉献讲述着一个个动人的故事。在一张白纸上绘制着美丽的图画,从一片迷茫的丛林中趟出一条林荫大道。那几百万字的刊物和连续几年发布的社会责任报告铸就了协会人的魂,那一幅幅精美的画册叙述着银行人的传说。那一个个在全国市级银行业协会首创诠释银协人初心不忘、始终如一坚定的信念。

强党建 夯基础 提升工作质效

    党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒,是党的全部工作和战斗力的基础。协会充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,组织全体党员和积极分子先后到蒲县山中村党支部活动基地听取该村党支部书记石金平讲述支部加强基层党组织建设、推动农村经济发展的做法;观看山中村党建工作日志及《辉煌中国》纪录片;与延安市银行业协会在延川梁家河举办党建一日行活动,聆听该村原党支部书记石春阳讲述总书记在梁家河的知青岁月,实地感受总书记是在人民群众中成长起来的领袖,为筑牢核心意识奠定基础。
    通过协会工作人员认真学习习近平治国理政理论与实践等重要论述,通过大家谈体会,说感受,讲心得,使党的十九大精神入心入脑,得以贯彻执行,使全体党员和工作人员把牢固树立“四个意识”,增强“四个自信”成为行动指南。在协会党组织的培育下,要求进步的青年先后已有5人向党组织提交入党申请书,增强了党支部的凝聚力。更加推动协会各项工作的规范化、制度化、科学化建设。
    几年来,协会紧紧围绕监管部门要求、会员单位需求、金融消费者诉求和协会自身追求这一工作理念,本着“服务监管,服务会员,服务消费者”的工作目标,形成了“四个三”即“三个结合”“三个严格”“三细习惯”“三有目标”的工作方法及“六个着力”等系列工作机制,制定完善形成了一整套制度办法,打造了“精诚团结、追求卓越”的协会文化。

强服务 树形象 铸就行业品牌

    “你好,欢迎光临,请问您办理什么业务”随意走进临汾一家营业网点,你都可以感受到这样一种热情服务:彬彬有礼的大堂经理、简便快捷的服务流程、细致周到的服务设施、整洁宽敞的服务环境,所有的这些都能使你体验到便捷、温暖、专业的银行服务。这只是临汾银行业服务质量提升的缩影。
    曾几何时,银行业服务饱受社会诟病。协会成立之初,顺应社会各界的期盼,就以提升银行业服务质效为切入点,在临汾银行业持续五年开展“双十佳”即文明规范服务示范单位和文明规范服务标兵评选活动,通过制定活动方案、会员单位申报、协会验收、公示等环节,挖掘、培育、选树银行服务工作中的先进典型,巩固了“红梅理财”“延芳服务站”“劳动者港湾”等诸多行业服务品牌,通过典型引路,老、弱、病、残等弱势群众得到了有尊严的服务,基础金融服务达到村村全覆盖,满足了金融消费者多元化、差异化的服务需求,人民群众的获得感、幸福感日益增强,优质的服务赢得了社会各界的普遍赞誉,“双十佳”这一品牌也在省内及河南、陕西等周边省市开花结果,品牌影响力逐步扩大。
    继“双十佳”评比活动之后,协会又与临汾市委宣传部、临汾广播电视台等单位组织开展了“十大金融领军人物”“最美柜员”评选活动,持续组织“十大优秀基层支行行长”评选活动,涌现出一批行业带头人和基层标杆,通过身边可学可复制的先进典型,感召、引领临汾银行业广大干部员工开拓进取、爱岗敬业、无私奉献,进一步激发干部职工干事创业的热情,营造了风清气正的良好氛围,向社会展示了临汾银行人良好的社会风貌。
    银行服务水平的提升不是一朝一夕的,需要持之以恒,久久为功。为此协会成立了协调服务部和文明规范服务工作委员会,制定了一整套制度办法,建立了长效工作机制,不定期分享服务工作经验,针对服务工作的不足提出切实可行的建议,多措并举指导临汾银行业服务工作的开展。
    服务永无止境。协会多次开展以办理一笔业务、咨询一项业务内容、体验一次服务环境、倾听一次柜员心声、了解一次客户想法和建议为内容的“五个一”高管体验窗口服务活动。各理事单位高管人员通过相互介绍窗口服务中的特色亮点和做法相互交流,相互学习,相互了解,共享服务工作经验,寻找自身不足。通过体验,进一步更新了服务理念,提升了临汾银行业的整体服务水平。

聚焦点 凝合力 维护会员利益

    协会成立之初,无序竞争成为辖区银行业的一大顽疾,为争抢客户资金,竞相为客户让利,甚至无偿为客户提供办公场所和办公设备,向大额贷款客户纷纷压低贷款利率,损害行业权益的情况屡见不鲜。这些恶性竞争既损害了辖区银行业声誉和利益,又破坏了辖区风清气正的金融环境。
    作为会员单位利益的维护者,协会成立伊始就组织各会员单位签订了《临汾市银行业自律公约》《临汾市银行业维权合作公约》《临汾市银行业文明服务公约》《临汾市银行业从业人员道德行为公约》《临汾市银行业存款业务自律公约》,后又签订了《临汾市银行业从业人员流动公约》,并通过媒体向社会公开发布“依法合规经营、共同反对不正当竞争”的承诺,接受社会监督。通过会员单位自律、会员之间互律和社会各界他律,维护了行业合法权益和公平竞争的市场秩序。
    银行工作辛苦而繁杂,银行员工早出晚归,夜以继日、加班加点是家常便饭,多少个节假日,多少个通宵达旦,银行员工都奋战在工作岗位上,顾不上照顾年迈的老人和幼小的孩子,他们多么盼望能像别的单位一样正常上班、下班、休息、休假。
    协会一次次调研、访客户、问员工、集思广益,形成可行性报告,一次次向监管部门、临汾市两会提交方案,推行“朝九晚五”工作制,历经五年的不懈努力,锲而不舍,终于2016年3月在临汾市逐渐推行,得到了多方认可,尤其是赢得了银行员工的普遍欢迎和赞誉。
    今年,协会又在借鉴山西省银行业协会经验的基础上,在辖区银行业机构网点节假日试行“弹性安排网点营业”,即由各银行机构根据客户需求按照“循序渐进、稳步推行”的原则合理安排开业网点和休业网点及假日营业时间,为进一步减轻员工压力,提高工作效率,增强幸福指数奠定基础。
    受社会信用环境的影响,部分债务人以各种方式恶意逃避、悬空、毁弃银行债务、侵害银行债权。
    为此,协会专门成立了法律工作委员会,确立了工作思路,明确了工作方法,建立了“黑名单”通报制度和联席会议制度,不定期通报侵害会员单位权益行为,实施行业联合制裁,让逃废赖债无处遁形,寸步难行,为辖区银行业的健康发展营造了良好的金融生态。
    为提高办案效率,实现快捷维权,协会与临汾仲裁委员会建立了联席会议制度,设立临汾仲裁委员会驻临汾市银行业协会经济纠纷调解中心,为辖区银行业及时、准确解决法律纠纷奠定了基础。
    受经济下行、产业结构调整等因素影响,辖区银行业不良贷款出现反弹,制约了金融支持实体经济的质效。协会把不良贷款清收处置作为落实坚决守住不发生系统性风险底线的重要举措,多次前往会员单位了解不良资产现状,通过调研,决定以隰县作为试点,深入各会员单位共同探讨不良资产处置的着力点,安排专门人员进驻,多次与当地司法部门沟通对接,获得支持,建立了由隰县公安局、检察院、法院、银行业机构等相关机构为成员的共同打击逃废债务专项治理协调机制,设立了联合办公室,多次召开依法保护银行债权、打击逃废银行债务现场会,构建起政司联动、部门联动、上下联动、内外联动的清收机制,重锤破冰,综合发力,形成合力清收新常态。2017年,仅隰县联社就现金清收不良贷款本金40多笔,金额130余万元,收回利息近35万元;另外1000余万元抵押资产清收处置工作也在紧锣密鼓地进行中。通过隰县以点带面,形成联动清收新格局,推动辖区银行业不良资产处置工作有效开展。
    村镇银行作为新型金融机构,是银行大家庭中的弱势群体,被称为“草根银行”。由于其成立时间短,社会认知度和信誉度不高,严重制约了其综合竞争力,也阻碍了其更好地服务“三农”和县域经济的发展需要。
    针对其存在的困难和问题,协会积极探索培育村镇银行健康发展的新实践,设立了村镇银行工作委员会,按季召开座谈会,共享工作经验,交流心得体会,解决困难问题,形成合力。针对其知名度不高的问题,多次在《临汾日报》专版、临汾电视台专栏等媒体宣传其形象,借助协会宣传平台大力宣传村镇银行工作动态,利用协会各种活动介绍其经营特色。针对其防风险能力弱的问题,制定了《村镇银行流动性风险管理办法》,在全国率先提出“村镇银行风险应急周转金”,推动其抱团取暖,共同应对风险。组织辖区村镇银行共同签署了“立足县域、服务‘三农’、支小助微、共生共长”的倡议书,促进其更好地支持“三农”,稳健发展。为维护村镇银行合法权益,保障其健康发展,降低村镇银行维权成本,根据其意愿,协会多次与临汾市司法局、律师协会多次沟通协商,通过双方考察、协商达成共识,拟聘请一家律师事务所统筹负责村镇银行的法律事务正在积极推进。

助实体 惠民生 促进社会和谐

    2016年,经济下行压力持续加大,辖区诸多企业陷入资金链紧张困境,生存面临极大挑战。
    为缓解企业资金难题,2016年根据临汾银监分局安排,协会组织辖内各会员单位在充分论证、协商一致的基础上签订了《临汾银行业债权委员会机制公约》,并牵头成立、协调、指导组建债权人委员会,采取利率优惠、费用减免、变更结息周期等方式,降低企业融资成本,努力满足企业的正常资金周转需求,与实体经济共渡难关。
    债权人委员会成立后,协会持续跟踪监测其运行情况,加大指导力度,着力解决运行过程中出现的新问题、新情况,推动债权人委员会正常运行,赢得债务企业的一致赞扬。截止2018年9月,11家债委会授信总额为479.77亿元,贷款总额为362.58亿元,分别较年初减少60.15亿元和14.53亿元。
    山西永鑫焦化债委会是于2016年成立的10家债委会之一,当时其生产经营出现前所未有的困境,现金流枯竭,5家债权银行不离不弃,集体协商,支持企业6.57亿元,经过两年运行,企业经营状况大大改善,及时归还到期银行贷款。目前用信降到2.81亿元。该企业负责人表示:非常感谢债委会机制给予企业的帮助,感谢各成员行在企业最困难时期鼎力相助,扶持企业平稳渡过艰难期,并进入稳定健康发展期。希望今后能一如既往地支持、帮助公司,达到银企共赢。
    中小企业融资难、融资贵引起党中央的高度重视。早在2013年,协会就积极探索解决融资难、融资贵问题,充分发挥自身的引领作用,组织开展以“搭建银企合作新平台,给力经济社会大发展”为主题,“政府、银监搭台,银协协办,银行企业联姻”为形式的银企对接洽谈活动。各会员单位与152家企业达成了合作意向。其中,与40家企业签订了贷款承诺书,金额11.7亿元,与112家企业签订了贷款意向书,金额49.1亿元,有效缓解了中小企业融资难和银行放贷难矛盾,促进全市经济发展。
    社会上有些人利用群众金融安全意识淡薄进行行骗,致使人民财产受到较大损失。为此,协会每年组织开展“普及金融知识万里行”“送金融知识下乡”等活动,辖区银行业金融机构深入街道、社区、田间地头,向群众普及金融知识,不断提升社会公众的金融素养和安全意识。
    “落红不是无情物,化作春泥更护花”。七年来,协会从零开始,从点滴做起,本着以实现会员单位共同利益为宗旨,以服务会员单位、辅助监管为抓手,以防范金融风险、推动深化改革为己任,定制度,夯基础,抓学习,强责任;谋思路,促发展。虽然人员换了一个又一个,走了一批又一批,可目标没变、信念如一。目前,协会官网阅读量达到近20万人次,协会微信公众号自去年创刊到今已发布169期,《临汾银行业》也印发了27期社会责任报告,《银海星辰》《会誌》《一池清水》《先进事迹巡回报告》等像一颗颗明珠闪烁着银行人的智慧和汗水,诠释着银协人对工作深深的爱,也反映出银行人对事业浓浓的情。
    “不要人夸颜色好,只留清气满乾坤”。七年来,协会经历了无数风雨的洗礼,历经坎坷,风雨无阻,而且将一如既往,继续前进。
     (图文/郭亚明)
 

【期号:3390】【版面:12】【作者:图文/郭亚明】打印本页
 
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