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大众工匠推出“按次扣费”新型保姆,满足用户个性化需求
2020-05-22 18:06:20      消费日报网

  近年来,全面二孩政策开放以来,二孩数量不断上升,人口老龄化趋势也愈发明显。孩子和老人赡养的双重压力,给年轻人带来兼顾家庭和工作的两难挑战。

  5月21号召开的十三届全国人大三次会议发布了《2020年国务院政府工作报告》。在报告的第五点,实施扩大内需战略,推动经济发展方式加快转变中提出。支持家政等生活服务业恢复发展,推动线上线下融合。发展养老、托幼服务。推动消费回升。

  作为新兴的家庭生活服务平台,大众工匠积极响应国家“互联网+家政”的相关政策,现推出做饭保姆、住家保姆两项标准化的生活家庭服务产品,“按需使用”、“按次扣费”新型保姆模式缓解双职工家庭的家务、育儿、养老等工作负担及个性化需求。帮助有需求的用户从家务琐事中解放出来,以创造更大的价值。

  保姆上新,做饭家务全能手

  现已五月中旬,国内的疫情渐趋平稳,人们的生活也在逐步重启,市场对于保姆服务的需求量增大,消费者对保姆服务的专业要求也越来越高。做饭保姆分4小时和8小时套餐,可以满足客户单次或多次的做饭需求。优先保障做饭服务完成的同时,根据剩余用时进行家务、洗碗等服务。做饭保姆厨艺有保障,汤粥、主食、水果荟和30多道家常菜随心选,满足不同口味。关注做饭中的每一步,要求做到备菜合理不浪费,洗菜干净无残留,做饭健康有营养,洗完洁净无油渍。

  住家保姆是个多面手,除了日常做饭,还会做家庭保洁、洗衣熨烫等家务,同时照顾小孩、老人等。在一日三餐上,住家保姆会以做饭保姆同样的标准服务用户,还可以由保姆到超市代买食材,凭购买小票实报实销。在家庭保洁上,可做全屋清洁,还可根据用户自身情况区域进行物品整理科学归纳。如果家中有宠物,还可日常喂养,定期遛狗。

  相比于做饭保姆,住家保姆拥有更全面的家庭服务技能。全日制住家,拥有充裕的时间提供个性化的服务,满足用户家庭需求。

  专业工具,标准化服务,防护更到位

  怎么给用户提供更优质的服务,是大众工匠一直在思考的事情。公司保姆自带服务装备,在服务过程中,做饭使用做饭专用服、面罩、防护帽,保洁时使用保洁专用服、大众工匠精选专业保洁工具套装、专属垃圾袋。烹饪更卫生,保洁防护更放心。

  此外,为保障用户健康,大众工匠防护措施全面升级。建立健康档案,检测保姆体温及健康状况,用户可随时查询。保姆健康异常,主动预警暂停服务,并免费更换保姆。我们还要求做到现场防护2大措施,服务全程穿戴新的一次性口罩、一次性鞋套,一户一换。服务流程3大提升,服务开始前、结束后清洁双手消毒;保证定期使用消毒剂浸泡,杀菌消毒后干燥的全套毛巾;采用带有消毒功能的环保清洁剂。

  非中介保姆,自主管理,服务更安心

  保姆全部坚持自主面试招聘、自主培训,标准技能更易匹配客户需求。入驻保姆全部经过人工面试审核并完成108项岗前培训、3重认证、5大培训以及6大考核后方可上岗工作。

  有效自主管理,比中介保姆更安全。服务人员每年体检一次,确保身体健康。服务人员建档,在国家商务部家政服务信用信息平台备案,保证工匠身份信息及个人信用的准确性。为用户提供可追溯可反馈的服务链条。

  大众工匠还有专业品控团队,进行服务全流程监控。为用户提供品质优渥、收费透明、服务透明的放心服务。没有中介费,不花冤枉钱。

  标准售后,全程上险,双重保障

  大众工匠拥有完善的售后服务保障。承诺包换,不满意随时换。承诺包退,未服务的订单可无理由随时申请退款。承诺上门服务期间提供全程售后服务保障。为了让用户的需求能够尽快得到反馈,大众工匠设置了7*12小时客服急速响应系统,在线客服随时为用户答疑解惑。住家保姆更有专属客服,有问题可实时反馈。不存在消费者问题纠纷投诉无门的情况。

  对于保姆服务,大众工匠全程配置保险。涵盖人身意外伤害险、财产损失险、意外医疗险等。一方面保障用户的人身和财产安全,让用户不再为服务时损坏的物品或财产丢失而困扰。同时也保障上门服务保姆的人身安全,让每一位服务人员能够安心愉快的提供高质量的服务。

  大众工匠,依托于培训专业服务人员、专用化工具及标准售后保障,坚持标准化家庭服务产品为导向,致力于为中高端家庭用户提供更专业、更优质、更舒心的家庭生活服务。此次上线做饭保姆和住家保姆服务,就是为了坚持“帮助有需求的用户从家务琐事中解放出来,以创造更大的价值。”的企业初心。备注:

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