中国经济导报网讯 建行江西省宜春市分行严格按照总行统一要求,积极开展服务网点国际标准化建设,以进一步提高员工的服务水平与服务质量。 银行营业网点是每个银行对外服务的形象窗口平台,是为广大客户提供服务的关键环节和前沿场所。为提高员工的服务质量,日前,该行通过专题会、例会等方式,按照建设国际标准化服务网点要求,对员工进行专题教育,明确每个网点负责人文明服务管理的职责。要求柜面人员对客户服务热情周到、收视、语言合乎规范标准,掌握客户个性化需求,做好精细化管理,树立形象新、口碑好、创发展的风貌。做到服务不走形式,用心承载真诚,用行动践行理念,努力为广大客户提供优质高效的服务,不断提高客户满意度和社会美誉度。(刘珠) |