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2016年全国民航机场 服务质量评价发布郑州机场获评优秀
2017-04-20 14:44:12      中国发展网

  中国经济导报讯:(赵培玲记者范纪安)记者昨日从河南郑州机场获悉,根据最新发布的2016年全国民航机场服务质量评价结果,郑州机场等10家机场被评为优秀机场。记者了解到,2016年郑州机场航班平均放行正常率已达80%。

  2016年,中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院等组织对全国25家年旅客吞吐量千万级民用机场进行了服务质量评价,10家机场被评为优秀机场,其中,年旅客吞吐量在2000万人次以上的5个优秀机场分别是:北京机场、广州机场、上海机场、西安机场、重庆机场;年旅客吞吐量在1000万人次~2000万人次之间的5个优秀机场分别是:长沙机场、青岛机场、郑州机场、海口机场、大连机场。

  据介绍,2016年机场服务质量评价指标体系在旅客满意度指标中新增了首问责任制、互联网使用便捷等指标,在专业评审指标中增加了关于智慧机场、人体捐献器官绿色通道、节能环保等方面的指标,并与机场放行正常率挂钩。记者了解到,2016年,郑州机场以二期工程投运为契机,主动适应双跑道、多机坪运行的新环境,航站楼内增设50台自助值机设备,配备设置了残疾人停车位、母婴休息室等设施。同时,狠抓航班正常工作,制定航班放行正常考核办法,有效提升了航班正常率,郑州机场航班平均放行正常率已由2015年的62%提高到2016年的80%。

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