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山东兰陵:多举并行创新市场价格监管
2017-04-21 15:15:59      中国发展网

  中国发展网(沈永田) 近年来,党中央和省市县各级政府都在要求转变政府职能,建设服务型政府,山东省兰陵县物价局身为基层执法队伍,严格按照上级政府的要求,做好物价监管工作“放”、“管”、“服”即简政放权、放管结合、优化服务。

  转变执法观念,变被动为主动。在多年以前,接到市民投诉举报之后物价局的工作人员去进行核实处理,其中有的举报是经过其他政府部门多次转办才到达物价局工作人员手中,这样就会导致部分投诉举报处理不及时。近年来,兰陵县物价局非常重视服务群众,排民忧、解民难,结合“12345”市民热线、“12358”价格举报热线等服务群众热线工程的建设,兰陵县物价局转变执法观念,变被动为主动。一方面,对于市民投诉举报,及时高效处理。在办理市民投诉举报过程中,经常会遇见这样的情况,市民的合法权益受到侵害时,如果不能及时给他们解决问题,市民与被反映人的矛盾往往会变的越来越深,甚至引发冲突。兰陵县物价局收到市民投诉举报后,一般三个工作日内予以解决答复,对于有些急件,一个工作日内予以解决,随时监控市民投诉热点,对于有较多群众集中反映的问题,物价局会快速及时处理,例如今年3月份,多位市民反映兰陵县某小区物业公司私自将物业费由原来的0.5元/平方/月上调至1.0元/平方/月,且将物业费与水电费捆绑式收取,如果市民不按1.0元交物业费,物业公司将不会收取水电费,导致部分市民不能正常使用水电。接到市民反映的问题后,工作人员立即核实情况,经查,按照该物业公司资质,该物业公司最高可按照0.72元/平方/月标准收取物业费,该小区物业公司收取1.0元/平方/月已属于超标准收费,工作人员立即向分管领导汇报并向该物业公司发出提醒告诫函,责令该物业公司停止不符合规定的收费,并退还超出标准外收取的物业费。关于市民反映的物业公司捆绑式收取物业费与水电费问题,物价局联合县房管局予以制止,及时帮群众解决了难题。另一方面,实行统计分析制度,关注民声,举一反三。县物价局对市民投诉举报问题,实行月统计分析、季统计分析、半年统计分析、年统计分析制度。对于在统计分析中,出现较高频次的举报投诉,物价工作人员主动开展工作,及时向相关类似单位发出告诫函,要求其自查自纠,引以为戒。例如,近期,我县有三家小区业主投诉反映,小区物业公司收取办理门禁卡费用100元,按照相关文件规定:物业公司应该免费为业主配置一批出入证,因遗失、损坏需要补办证的,方可收取不超过100元的工本费。接到市民投诉后,工作人员立即责令三家物业公司停止违规收费行为,并向全县各物业公司发出告诫函,要求物业公司认真学习《临沂市住宅物业服务收费管理实施办法》,禁止超标准收费、自立项目收费。通过工作人员的努力,我县价格违法行为投诉举报数量已明显减少。

  拓宽宣传渠道,加强价格监管宣传。有些市民不了解物价法规,甚至有时自己的合法权益受到侵害时,市民本人却不知道。因此,兰陵县物价局工作人员拓宽宣传渠道,加强价格监管宣传。一,在物价局官方网站及时更新各级政府的各项物价法规,让市民及时了解物价法规,了解自己的合法权益。二,建立微信平台服务,通过微信公众号及时向群众推送包含粮油价格在内的蔬菜价格指数。帮群众获取所需的蔬菜品种价格信息,同时,密切关注兰陵蔬菜在上海、苏州、杭州等“外销市场”的当日销售价格,从而帮助菜农和采购商科学合理制定蔬菜种植和购销计划。三,与县电视台联合开办了《聚焦物价关注民生》电视栏目,每日12点20分、20点20分两次向群众报送包含粮油价格在内的生活品价格信息,让市民及时了解物价动态。四,利用各类媒体网站,及时通报我县物价工作动态,更好地服务群众。

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