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勇当开放创新“探路者” 做好精准服务“店小二”
——访上海漕河泾新兴技术开发区总公司副总经理、漕河泾物业董事长由杨
2018-08-10 00:00:00      中国经济导报

    坚定不移走开放路、创新路,是新时代上海以及漕河泾开发区发展的必然选择。当前,漕河泾开发区正在全力凝聚新起点上扩大开放的磅礴力量,以改革开放再出发的决心和勇气,全力打造开放和创新新高地,在上海当好新时代全国改革开放排头兵、创新发展先行者过程中,持续贡献“漕河泾力量”,书写精彩“漕河泾篇章”。
    漕河泾开发区一角。

坚定不移走开放路、创新路,是新时代上海以及漕河泾开发区发展的必然选择。当前,漕河泾开发区正在全力凝聚新起点上扩大开放的磅礴力量,以改革开放再出发的决心和勇气,全力打造开放和创新新高地,在上海当好新时代全国改革开放排头兵、创新发展先行者过程中,持续贡献“漕河泾力量”,书写精彩“漕河泾篇章”。 漕河泾开发区一角。

 

鲍筱兰/摄

鲍筱兰/摄

 


中国经济导报记者|闵琦 鲍筱兰

    在上海全力推动高质量发展的大坐标里,作为国务院于1984年7月批准创设的上海漕河泾新兴技术开发区,在不断发展中释放出愈发耀眼的“领路示范效应”:
    一方面,漕河泾开发区在贯彻开放发展新理念、增创开放型经济新优势、构建全面开放新格局上勇当排头兵,在加速集聚中持续提升发展能级。“2017年,开发区实现地区生产总值1133亿元,同比上升14.3%,营业收入3240亿元,同比上升10.5%;利润总额316亿元,同比上升14.5%;进出口总额96亿美元,同比上升14.8%;税收总额140亿元,同比上升33.3%。在上海开发区综合评价体系排名中,漕河泾综合指数继续位列中型开发区第一。”上海漕河泾新兴技术开发区总公司副总经理、漕河泾物业董事长由杨在接受中国经济导报记者专访时表示。
    另一方面,漕河泾开发区的管理主体牢牢坚持服务更精准、更贴心,千方百计为企业提供良好服务,进一步增强服务意识,甘当服务企业的“店小二”。“漕河泾开发区在成立以来,始终要求自身既要具备让园区业户满意的专业化、标准化服务能力,又要具备市场化、科技型产业资源整合和服务的核心竞争力”,由杨语气坚定。

500强企业“栖息地”

    双向八条车道的中环路高架沿虹梅路,将漕河泾开发区一分为二。高架的西侧,是已经落户漕河泾开发区10年之久腾讯上海分公司,与之对望的是即将入驻的人工智能产业“领跑者”——商汤科技。有数据显示,已有81家世界500强跨国公司在漕河泾开发区内设立了126家高科技企业。500强企业为何对漕河泾开发区情有独钟?
    由杨表示,“当园区土地红利、政策优惠等逐步淡化,园区之间的竞争已演化为服务软环境、软实力的竞争。漕河泾开发区通过商业运营模式的转变,将园区管理转型升级,构筑起产业园现代物业服务运营新格局。我们为落户漕河泾开发区的企业构建产业服务生态圈,打造园区运营共同体。”
    他告诉中国经济导报记者,做好服务企业的“店小二”,打造最适宜企业发展的营商环境,漕河泾开发区深入了解不同阶段、不同规模、不同产业企业的不同需求,提供有针对性的解决方案,为企业提供服务、创造价值。
    例如,漕河泾开发区为世界最大物流仓储服务提供商——普洛斯量身定做的园区管理服务,一举覆盖了普洛斯在临港和洋山地区的6个仓库涉及面积35万平方米;又如,漕河泾开发区设立了总部行政管理服务,承担国家领导人和国宾来访接待服务工作;再如,漕河泾开发区为腾讯科技上海有限公司定制“嵌入式”行政服务,提供了包括前台、收发、秩序、会务、健身等全方位、全覆盖行政服务,以其不可或缺的地位和价值,连续三年获得腾讯中国“最佳供应商”荣誉……
    “我们提出了‘精致在身边’、‘专家在身边’、‘美丽在身边’、‘安全在身边’、‘专业在身边’、‘绿色在身边’和‘便捷在身边’等七大贴心服务创新模块,将VIP金牌接待、资产管理顾问、环境空气检测、IT机房设备及网络维护、空调换季保养等个性化、定制化专业服务融合在日常服务中”,由杨颇为骄傲地说。
    他介绍,2016年漕河泾启动开发区物业服务APP平台,为业户量身打造“互联网+”智慧物业服务,提供网上报修报事、车位管理、费用缴纳、智能访客、衣食住行娱购游等多元化的“园区管家”服务,推动传统物业服务模式向平台化、互联网化的服务模式转型。同年,漕河泾物业编制的国内行业第一部《产业园区物业服务企业标准》B版通过上海市级标准化试点验收,并在此基础上对标国际先进水平编制《项目分等定级执行标准》,以标准的持续迭代实现园区运营和服务的现代化、专业化和精细化,助力漕河泾开发区成为行业标准的引领者。
    梧桐枝茂,凤凰自来。凭借优质的营商环境,上海漕河泾新兴技术开发区创建30年来,集聚中外高科技企业及研发、服务机构3600多家,其中外商投资企业500多家,已形成了以电子信息为支柱产业,以新材料、高端装备、生物医药、环保新能源和汽车研发配套为重点产业,以高附加值现代服务业为支撑产业的产业集群框架,是上海中心城区高新技术产业最密集、最具规模的区域。

23万白领“成长地”

    每到上下班高峰,成千上万的人流如潮水般涌向轨交漕河泾开发区站,这一个个身影,都是与漕河泾开发区、与上海一同拼搏成长的年轻人。目前,漕河泾开发区就业人口超过23万。而漕河泾开发区早在成立之初就将服务这些“年轻人”,作为园区品牌的核心竞争力。
    “我们依托4G网络覆盖和智慧园区建设,采用先进的信息化网络技术,‘一个平台、一张卡、一台终端’3个基本要件,以及‘共享漕河泾,便捷漕河泾,菁英漕河泾’三大服务版块,数百家服务提供商、数十万张‘漕河泾一卡通’,构建了迅捷、便利的‘漕河泾E服务’园区O2O服务新体验”,由杨告诉中国经济导报记者,“这套服务体系专注于满足园区企业和白领员工的日常工作、生活所需,不求大而齐全,但求极致而适合,打破了园区实体业态服务的时空限制,实现了园区资源的跨界整合与O2O运营,满足客户多样化、个性化的服务需求,营造和谐的园区服务生态圈。”
    2016年,漕河泾开发区开始实施物业移动巡查系统以互联网和大数据为依托,通过标准体系的数据化、场景化和移动化,对园区服务实现实时检控和动态化预警,两年来积累各类数据10万余条,解决查找各类隐患问题3000余次。
    此外,漕河泾还为园区企业度身打造互联网线上服务平台,重点解决园区管理痛点问题,打造物业报修、停车、访客、租售、商务等服务场景,实现管理闭环并具有持续迭代能力。
    漕河泾“园区管家”微信公众号,目前已经实现了企业网站的社交化和资讯交互的及时化,成为园区、企业和员工之间的桥梁与纽带。
    “去年,基于人脸识别技术的‘漕河泾智能访客系统’正式运行,让漕河泾开发区成为上海首个‘刷脸’园区。当客户来访时,只需通过互联网平台启动‘访客预约’功能,即可轻松扫码进入;而对于楼内人员,更可以体验‘刷脸’进出楼宇的便捷。”在漕河泾开发区总公司一楼大堂,由杨指着一台智能访客系统向中国经济导报记者介绍。

400家创业企业“圆梦地”

    在漕河泾开发区,既有像腾讯、星巴克、飞利浦、这样的“行业龙头”,与开发区一道共同转型升级,也有很多创业者来此积蓄力量,努力成长为“独角兽企业”。从漕河泾开发区东侧出发,沿着宜山路越过中环,就是开发区西侧的科技绿洲。4公里的路程中可以偶遇谷歌(中国)开发者社区、微软创投加速器以及腾讯创业基地、可可空间等国内外知名众创空间。
    在漕河泾开发区,入驻企业无论已经是“大象”,抑或目前仍然是“蚂蚁”,都能找到充裕的成长空间。这主要得益于园区建立的成熟完善的服务体系,包括创新创业服务、人才服务、商务服务、环境服务和物业服务。
    由杨就表示,高新区、开发区随着政策的弱化,其竞争力将更多地体现在服务上,而不是免税和给钱。“科技创新创业服务是高科技产业园区的灵魂,如果缺乏这些服务,这些园区只能是工业园区。”
“开发区科技创新工作应加快打造科技产业能级提升、创新要素集聚辐射、创新人才安居乐业、创新资本交易活跃、创新服务体系完善、创新能力显著增强的全球科技创新高地的建设目标。”由杨说,“如今漕河泾开发区已经集聚了130余家科技创新中介服务机构,涵盖律所、评估机构、专利运营公司、创业投融资机构等,成为上海双创服务体系最完备的区域之一。
    他还表示,目前漕河泾开发区已经形成了从研究开发、成果转化到产业化的一个完整的服务产业链,即包含技术转移——项目培育——企业孵化——企业加速——产业推进——产业转移6个阶段,涵盖全生命周期的“接力式”创新创业服务。
    位于漕河泾开发区的触宝科技,是一家主要研发并销售基于手机的创新型软件创新型的高科技企业。公司CEO王佳梁表示,之所以当初选择落户在漕河泾,就是看中了整体配套和创业氛围,特别是这里有不少互联网企业的“生态群落优势”。
“对创业型企业来说,人才往往是企业发展的关键因素,也时常面临困难。公司规模小,品牌知名度不高,很难找到合适的人。而漕河泾开发区经常组织一些创业企业的招聘会就很有价值。此外,他们还给企业提供员工培训的场地和课程,这对小公司来说也是很需要的。”王佳梁说,“从2010年搬入漕河泾开发区到现在,我们的办公室不断扩大,已经换过两次,人员也由原来的30多人扩大到240人。”
    为了使科技类创新创业企业不错过享受扶持鼓励政策的机会,漕河泾开发区还自主开发了一套知识产权管理系统。通过该系统,相关方面可主动搜索筛选到对应的企业,相应服务随之配套。
    此外,“我们建立了导师(业界权威及成功创业者)——辅导员(漕河泾开发区资深创业辅导专家)——联络员(漕河泾开发区服务人员及对口服务企业内部人员)三级服务体系,已无偿为企业培养政策联络员达460人。”由杨谈到,“去年,漕河泾开发区还引进成立全国首家市级知识产权交易中心——上海知识产权交易中心有限公司,并在当年获得‘国家知识产权示范园区’称号。”
    在助力创新创业企业融资方面,漕河泾开发区建立了“合作天使基金”。由徐汇区和漕河泾开发区各出资500万元,建立总规模1000万元的第一期天使孵化基金,作为创新创业项目吸引其他天使基金、VC、PE的引导和配套资金,并逐步将该基金增加到3000万元。
    “去年天使基金完成建章立制,启动了实质化运行,并实现了首个投资项目——‘鸿研物流’成功落地。同时,我们还在去年10月联合东兴投资、大连亿达和上海万科等机构共同投资成立了‘漕河泾东方科创基金’,第一期规模为5亿元,总规模预期为50亿元,将充分发挥与放大资本带动产能的效果,关注信息技术、高端装备与新材料、生物、新能源等产业。”由杨表示,“在众创时代,开发区要发挥更大作用,整合各种资源帮助创业者轻松创业。”而如今的漕河泾,坐拥国内外知名孵化企业,如FoundersSpace、Fishburners、DEMO-SPACE和德国黑森州等。创业中心孵化基地共有418家企业(项目),其中基地入驻企业269家,挂靠企业119家,创业苗圃项目30个。2017年,漕河泾开发区新增10家企业上市或挂牌。总计已有各类上市(挂牌)企业88家,包括新三板企业51家。
 

【期号:3316】【版面:03】【作者:闵琦 鲍筱兰】打印本页
 
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