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澳门发生疑似旅游纠纷 内地团游客称行程货不对办
2012-05-31 10:50:00      中新网

  据澳门日报报道,澳门30日发生怀疑旅游纠纷事件。一个30多人的内地旅行团昨早抵澳后,有部分团友不愿参加160元的“自费活动”,有团友感到导游因此不满,言语和态度有问题,而且行程与内地组团社有出入。有团友报警求助,警员和旅游局介入处理事件。

  据现场消息称,涉及的内地旅行团为七天港澳珠游,包括两天火车车程,30多名团员来自湖北。有团员称,有部分团员是武汉癌症团体的会员,为癌症病患者,是次获津贴旅游,只需缴付团费连小费约1000多元人民币。

  有团友称,旅行团完成3天香港旅程后,昨日早上7时半抵澳,即按行程参观旅游景点,期间导游向团员推销160元人民币的“自费活动”,团员只清楚参观一个景点和送一朵花,但是甚么景点和花,团员不太清楚。部分团员不愿付钱,及后团员感到导游的言语和态度不礼貌,怀疑不满团员不参加“自费活动”。而且行程列明1小时购买手信后,参观澳门赌城特色的娱乐场,但导游和领队均指参观娱乐场不在行程之内。

  有团员认为导游态度有问题,而且行程货不对办,旅行团昨日下午1时在马揸度博士大马路购买手信时报警求助。旅游团导游称,自费活动是参观威尼斯人渡假村和每人奉送一支象征澳门的莲花饰物,“自费活动”是自愿性质,有团员报名后要求退款,结果都一一退还,过程中没有强迫参加“自费活动”。导游称,参观娱乐场不在行程之内,是团员自由活动时自行参观,按行程团员买手信后,就安排晚餐,之后就回酒店休息。

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