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饮品加冰应尊重消费者合法权益
2023-08-26 00:00:00      中国经济导报


    炎炎夏日,手中总少不了一杯外壁挂着冰珠的冷饮。冷饮的选项往往有三种——正常冰、少冰、去冰,但冰块的数量往往并不统一,横向对比,有些正常冰和少冰的冰块等量,有些正常冰则“一杯饮料半杯冰”远超消费者的需求。
    对此,中国消费者协会近日发起了“破冰行动”,联合中国商业企业管理协会发出倡议,饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》尊重消费者的知情权、尊重消费者的自主选择权、尊重消费者的公平交易权等有关内容,该倡议提出:消费者购买饮品时,餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况,餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。
    餐饮经营者应根据消费者的实际需要,为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项,供消费者自主选择,也可以将饮品和冰分开,由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。
    消费者购买饮料时,默认购买的是饮料而不是冰。餐饮经营者可以在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。若消费者对加冰容量提出疑问时,餐饮经营者应予以及时、正面的答复。

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