网络购物成为价格举报热点

    中国经济导报讯 记者方学 从国家发展改革委获悉，2016年11月，12358价格监管平台受理量与上月相比略有上升，价格举报与价格投诉总占比首次突破30%。各大电商平台“双十一”购物节贯穿整个11月份，网络购物行业价格举报量达历史新高。进入冬季，供热行业价格举报量环比上升22%。停车收费行业价格举报量呈现下降趋势，价格监管工作效果逐渐显现。
    2016年11月，12358价格监管平台共受理网络购物行业价格举报、投诉、咨询共计9163件，相比上月上涨37.91%。
    ——价格举报数量增长快。2016年5月，网络购物行业价格举报量首次居热点行业前五位；6～11月，位居第二位。11月，网购行业价格举报量达9163件，上升至第一位；相比5月，增幅高达142.73%。
    ——举报分布较为集中。平台数据显示，上海、浙江、广东、北京、江苏等五个省份举报量始终位居前五位，占总举报量的80%以上。上海市2016年11月单月网购举报量超过3000件。
    ——群众关注虚构原价等问题。数据显示，超过90%的举报件都反映虚构原价和虚假折扣等问题。被举报的网络购物价格行为系商家借助电商平台实施，需要价格主管部门适应新形势，有效维护消费者利益。
    ——举报案件办理流程复杂。相比传统的价格举报件，网购行业的价格举报件办理流程较为复杂。由于电商平台非自营商铺信息留存不规范，价格主管部门在办理举报、投诉过程中，难以找到商铺经营者。