苏宁用好C2M生态圈等平台，助力出口转内销

中国经济导报记者| 刘润  杨虹

    新冠肺炎疫情发生以来，门店关闭、阶段性缩短营业时间，国内许多实体店铺的销售受到较大影响。与此同时，外贸企业的生意也不好做。订单量下滑、国际运输受阻、库存积压……出口转内销成为他们生存下去的应急手段。
    不少电商平台看准了出口转内销的时机，苏宁集团就是其中之一。苏宁集团公共事务中心副总经理董松雷介绍，苏宁充分利用自有渠道和生态，C2M生态圈、苏宁拼购频道、苏宁极物品牌自采等多形式推动外贸制造商、品牌商出口转内销销售市场的转变。

C2M模式助力外贸企业
开拓国内市场

    立足国内居民消费升级，为外贸制造企业拓宽国内市场，苏宁利用全渠道、全场景、全品类的平台化运营能力和供应链与数据赋能模式，打造出C2M生态圈。
    “C2M是英文Customer-to-Man-ufacturer（用户直连制造）的缩写，是一种新型的工业互联网电子商务的商业模式，这种模式针对外贸出口企业转内销所面临的市场不熟悉、需求不清晰是一个很好的解决方式。”董松雷介绍，苏宁以AI、大数据对用户需求及用户行为进行数据分析，再把形成的市场需求预测结果传达到生产厂家进行定制化生产，提供与海外消费市场具有差异化和竞争优势的产品，支撑外贸制造企业批量化生产，达成规模效益，缓解经营压力。
    董松雷告诉中国经济导报记者，这样做既满足了客户个性化需求，又一定程度缓解了厂家的生产问题。
    数据显示，自3月份复产复工以来，苏宁C2M生态圈已成功为数百家外贸制造商带来超过数百万订单。4月27日，苏宁易购主站苏宁拼购频道上线“出口企业”专区，集中扶助了一批优秀的外贸工厂商户。这些商家区域上主要集中于长三角和珠三角地区，品类上主要集中于百货、家纺、小家电、美妆、母婴、服饰等类目，以蓝牙耳机、电蚊拍、苹果充电线、迷你充电宝等超值外贸产品最受消费者欢迎。

反向定制为外贸企业
提供内销市场需求

    苏宁充分发挥国内流通渠道优势，通过旗下品牌苏宁极物进行反向定制，联合外贸企业进行合作，拓展国内市场。其中，苏宁极物与丽声实业公司的合作就是一个很好的例子。
    丽声实业（东莞）有限公司成立于1992年，是一家100%日本控股的企业，隶属日本丽声株式会社。以前的丽声实业除了为日本丽声生产产品，也为西铁城手表代工、为无印良品提供灯和钟表，但在国内市场没有销售量。丽声实业分析了自身品质及定位，决定不想走纯互联网化品牌的道路，而是选择了与苏宁极物展开合作。
    丽声实业与苏宁极物合作研发生产了一款硅胶定时小夜灯。在研发前期，苏宁依靠消费者需求数据，为产品的设计提出许多建议性意见。之前的台灯产品，有靠振动原理的“一拍即亮”功能，但没有靠大气压感应原理的“一捏即亮”功能。在苏宁的建议下，丽声实业研发出“一捏即亮”的功能，应用于这款产品上，并申请了专利，获得了良好的用户体验。
    围绕这个专利设计，双方就产品进行了五六次调整。一方面要考虑设备灵敏度，如果过于灵敏，可能拍拍桌子或者轻触一下，灯就会亮；如果不够灵敏，可能怎么拍、怎么捏都不亮。另一方面，每个消费者的力气、惯用手都不一样，需要充分考虑男性、女性，成人、小孩不同消费者的实际情况。双方就此细节调了好几次，才最终做出了一款尽量保证符合所有年龄段人群都拥有良好体验的产品。
    事实证明，东莞丽声的选择是正确的。如今这款夜灯已经成了热销产品。数据显示，该款小夜灯上线半年销售量达到3万多台，以评价数排列，这款夜灯冲上了苏宁易购台灯排行首列。
    正是借助苏宁极物的品牌和渠道，丽声实业实现了在国内市场的飞跃。目前双方正在研发领先市场上销售、能够预见在未来两到三年内可能流行的产品，例如OLED产品等。
    未来，苏宁将持续加大对C2M平台的投入及开放程度，加深与外贸企业合作，依托场景互联网、智慧供应链和数字化经营三大核心能力，构建全渠道消费场景，推动居民消费升级。