卫人

    小米科技创始人雷军曾说过：“只要站在风口，猪也能飞起来。”在其下属小米用户体验总监唐沐的眼中，智能家居市场就是一个风力强劲的风口，而所有的家电企业和互联网企业都梦想成为风口上的猪。
    在最近召开的多个信息产业的会议上，智能家居成为一个新的焦点。即便是在上周举行的数字世界亚洲博览会这样一个以苹果生态圈为主题的会议上，智能家居也成为了圆桌对话的第一个主题。让海尔特别是小米出现在会议现场，乍看起来的确有些奇怪，因为“果粉”和“米粉”的不和和相互嘲讽众人皆知，但苹果此举并非没有缘由，今年6月，苹果推出了HomeKit应用，用户可以在iPhone上使用这款应用，控制暖气、门锁或电灯。既然大家都想挤到智能家居的风口，那么同时在一个数字博览会上扎堆亮相也就不足为奇了。
    一切都是因为智能家居——一个继物流业之后并能对物联网做出更好诠释演绎的领域，当然，这并非是一个完全崭新的领域。智能家居概念的出现已有30年了，而它进入大众的视野则是因为科技巨擘微软创始人比尔·盖茨十几年前用几千万美元所打造的高科技智能豪宅。而在中国，被塞万特大中华区总经理秦文彤称为家居自动化的设计改造在一些高档社区已进行多年，只是因为费用昂贵难以“飞入寻常百姓家”。
    今年以来，在谷歌、苹果和三星等巨头的鼓动下，曾经的家居自动化在被赋予了更多的互联网元素后，似乎有望成为智慧世界的基本细胞——智慧家庭。有人甚至大胆地预测说：“我国有4.2亿户家庭，智慧家庭产业的潜在用户按25%计算则大于1亿户，如果每户用于智慧家庭的消费大于1万元，则整个市场的规模将高达1万亿元！”
    这一数字固然令人兴奋不已，但显然含有太多的臆测成分。对于人们憧憬的智能家居市场，唐沐的分析一针见血。他认为，最可能成为智能家居消费者的人群是年龄在35~42岁的用户人群，而不是那些对先进电子消费品最感兴趣的新潮时尚人群，原因很简单，因为后者许多人都还没有房子！什么人可能接受智能家居解决方案，首先是要有钱、有房子、有整套的高档家电，这是实施智能家居解决方案最基本的条件。
    对于困扰智能家居发展的标准不一和费用昂贵问题，笔者在此不愿赘述。至于未来引领智能家居的领导者，是老成持重的传统家电企业，还是所向披靡的互联网企业？更须留待未来让市场加以证明。事实上，最重要的问题是消费者的体验，即人们需要舒适便捷的智能家居生活是毋庸置疑的，但问题是人们究竟需要怎样的智能家居生活？
    坦率地说，通过加装一枚小小的控制芯片，即便是最陈旧复古的家电也能被遥控，成为现代家庭生活设施的一员。在对最可能发生的智能家居生活设想中，手机或平板最可能成为集各种控制家电和生活设备的APP于一体的操作终端，但下面的一幕显然不是人们所期盼的：当你方便轻松过后，你需要起身、联网、打开控制马桶的APP、点击冲水，然后才能走开。事实上，通过对人体感应的传感器控制马桶是最简单便捷的，根本不需要所谓的马桶APP参与其中。
    有时科技的不当应用反而会画蛇添足，将简单的问题变得更加复杂，这样的冷笑话并非脱离现实的想像。某巨头生产的智能洗衣机所有操作都是通过5.5寸的屏幕操作，可以用手机界面操控放水、烘干和添加洗涤剂，但这样的功能是我们用户所需要的吗？
    除了用户良好的消费体验，智能家居的稳定安全同样是消费者关心的焦点。在今年大年三十，深圳一位女士家的智能家电系统突然死机，结果家里所有的电器都不能使用了，电视不能打开，灯光开关失灵，窗帘会毫无征兆地打开，甚至无法关上窗户，而且售后服务还不及时，害得这位女生度过了一个痛苦不堪的春节。事实上，这是所有对智能家居稍有兴趣的人都担心的一点，即系统的安全和稳定。与此前的家居自动化相比，互联网化的智能家居的稳定性和安全性面临更大的考验，不仅涉及电力的稳定性，还包括操作系统的稳定性和整个网络的稳定性。试想：在你远程启动家里的家电后，突然因某种故障无法继续控制，那时的焦急紧张之情可想而知。
    因此，在我们憧憬美好的智能家居时，我们也必须考虑到它背后可能存有的副作用，这并非是杞人忧天。在整个业界都在为智能家居产业的大发展而跃跃欲试时，在提高消费者操作体验的同时，请增强消费者的安全感，让人们对智能家居的安全可控更加放心，这显然是一个不能绕开的问题。否则，智能家居的风口恐怕不会有让整个业界都飞舞起来的大风。