陈禹安

    春节长假后，车流量持续增加，四川毕家坝高速收费站出现了严重拥堵，车辆排了超过8公里的长队，导致收费站彻底瘫痪。一些车主对长时间塞车不满，堵住了收费站的闸门，强烈要求收费站人员向车主赔礼道歉，并免费放行。
    收费站认为春节长假已经结束，免费通行也随之结束，无论如何是不能免费放行的。双方一直僵持了七八个小时，直到次日凌晨1点半也没有解决争端。
    这时，一位喝多了酒的醉汉突然上前，把所有的栏杆强行打开。这个看似荒唐的举动竟然轻而易举地解决了拖延已久的僵局。没用多久，收费站前的塞车长龙就消失了，交通秩序恢复了正常。
    为什么一众清醒的人吵闹僵持了七八个小时没能解决的难题，一个神智不清的醉汉却能用几分钟的时间就解决了呢？
    收费站不肯免费放行以消解拥堵的心态是可以理解的。心理学上有一个概念，叫做“损失厌恶”，即人们在面对同样数量的收益和损失时，会认为损失更加令他们难以忍受。也就是说，损失带来的痛苦之感会让人们不堪忍受，从而，为了避免显而易见的损失，人们甚至会做出一些极其不理智的行为。
    收费站的工作人员担心原本在计划内的通行费流失，所以绝不肯免费放行，却不知道一场大规模群体性事件已经一触即发。一旦有车主不堪等待，做出不理智的行为，整个场面很快就会不可收拾，而那时候的损失就不是金钱可以衡量的了。
    类似的因“损失厌恶”而导致的非理性事件在我们的身边其实屡见不鲜。
    不久前，英国一名富翁，带着女友，驾驶私人飞机到巴黎购物后返回。因为英国的油价比法国略微便宜些，这位身家千万的富豪为了省点油钱，竟然掐着量加了仅够飞回英国的油。没想到，回程中遇到逆风，飞行时间多了45分钟，最后落了个机毁人亡的悲惨下场。
    这个买得起私人飞机的家伙绝对是个不差钱的主儿。但是，即便是这样的富豪，也抵不过“损失厌恶”的强力驱动，为了省几个油钱，而搭上了自己和女友的命。
    事实上，这是为了避免小的损失，却导致了更大的损失。
    收费站前的那个醉汉，也许只是在酒精的驱动下一时兴起。但他的行为却可以给我们以极其有益的启示！
    醉汉是一个与利益纠纷彻底无关的旁观者，收费站收的钱一分也进不了他的口袋，车主们得到免费的大餐也传递不到他身上。只有这样中立的立场才能用最小的代价、最高的效率破解僵局！
    我们的社会，充满了种种类似的利益僵局，并陷入旷日持久的争端而无力脱困。很多时候，我们与其清醒于得失利弊的执着衡量，不如放手一“醉”，以局外人的身份，跳出“只见树木，不见森林”的利益陷阱。这样的“醉”，其实才是最清醒的抉择！
    （作者为心理管理学家，其新作“逆境三国三部曲”《心理刘备》、《心理孙权》、《心理司马》即将上市）