中国经济导报讯 “这里是新步行街16号，我店里不知道什么原因忽然停电了，你们赶快过来看看吧！”国网金乡县供电公司城区所工作人员接到报修电话，10分钟后，当报修人员到达现场时，却没有看到商铺的主人，等待他们的却是暗访工作人员，这是国网金乡县供电公司明察暗访促进服务提升的一幕。
    为进一步强化服务意识，该公司组织人员开展明察暗访工作。对窗口服务部门的规范服务、业扩报装、停复电管理、收费中有无违规违纪行为等6个方面工作进行彻查。截至目前，共抽查供电所4个，模拟故障报修6次，走访居民客户6家，企业客户3家。（李冬兰）