山东省广饶县物价管理办公室主任孙东海

    为维护县域经济平稳发展，保障百姓生活水平健康稳定，广饶县物价办在创新工作方法、强化监督管理等方面发狠力、出实招，积极规范价格行为，全力服务民生，切实为建设生态宜居，美丽幸福的现代化新广饶保驾护航。
    解决群众关心问题出实招。对群众反映的价格政策和价格标准等热点问题，广饶县物价局通过政务热线、咨询电话、价格公示等形式积极解答；积极开展了“价格服务进万家”活动，发放与民生价格相关的服务手册，在社区和村庄设立价格公示栏，在《广饶大众》开设价格公示专栏等，大力宣传价格政策；针对群众消费的季节性和节点性规律，在9月新生入学、11月份供暖时机，走访学生家庭和用暖户，积极了解诉求，切实增强价格收费的透明度，让群众明明白白消费。
    创新收费管理方式出新招。对收费单位实行收费评价工作，把收费项目的收入情况、取消收费项目或降低收费标准落实情况、收费收入的具体支出情况等项目纳入评价范围，加强收费动态管理，强化收费事中事后监管，并将评价成果运用到收费清理规范和收费管理工作之中。对重点企业进行调查访问，了解企业价格之需，有针对性地进行服务；选取重点服务对象，在法规、政策允许范围内为其撑起价格“保护伞”。还将价格认证服务前移，以防止价格纠纷的发生为工作落脚点，变“事后调解”为“实时服务”。
    查处价格违法行为出狠招。立足规范价格秩序，大力开展“明码标价”专项检查活动，对县域内市场、超市、餐饮、住宿、旅游区、房地产等企业开展“拉网式”明码标价专项检查，对在检查中发现的问题督促限期限时整改，对整改不完善、不彻底的企业进行约谈和提醒告诫，严格杜绝在售商品不标价。严格规范价格举报流程，提高价格举报的快速反应能力，积极为群众排忧解难。对举报案件的受理、查处、反馈、建档、报表采取“一条龙”式的工作程序，今年已经受理案件33件，做到件件有落实，事事有回音，办结率达100%。价格执法人员以扎实有效的工作，热情周到的服务，有力地维护了消费者的合法权益，极大地提高了工作效率和办案质量。
    强化价格监督检查出重招。落实节日市场价格巡查制度，维护节日市场价格秩序，在重大节日期间深入辖区内大型商场、超市、酒店、旅游区等经营场所，每天不定期的对商品价格及收费情况进行巡查，密切关注与居民生活息息相关的粮油肉蛋等副食品价格变化，维护和谐规范的市场消费环境。向广大经营业户免费发放标价签，减轻经营商户经济负担。今年以来，广饶县物价局对辖区内重点宾馆、商店、超市、药店等经营业户免费发放明码标价签3万余张，及时向广大市民宣传价格政策，营造市场公平、公开、透明的价格环境，维护消费者的合法权益。创新价格监督，探索构建价格诚信体系建设，开展价格信用等级评价，建立了以企业价格诚信档案为基础，以日常性工作考核和社会评价为核心，以分类分级监管为保障的价格信用等级评价体系，规范价格诚信评价的各个环节，确保价格诚信评价各项措施的贯彻落实。