中国经济导报记者|张守营

    2017年阿里双11成交额（GMV）达到了1682亿元，远超去年的1207.49亿元，同比增长39%。全天成交额再创世界购物日纪录！
    在全民购物狂欢的热浪中，北大光华管理学院副院长张影教授给出了冷思考：双11点出了零售的仪式感。从更宏大的层面上来说，这些数字的象征意义大于实际意义。关注漂亮的成交数据的同时，更要看到背后零售给生活带来的方方面面的变化。那么，这场购物狂欢背后的实际意义是什么？看看张影在接受中国济经导报采访时给出了怎样的答案——

新零售，新在哪里？

    中国经济导报：有了互联网和大数据的助力，新零售会呈现哪些新特点、新趋势？
    张影：随着新零售的发展，物理空间已经没那么重要了。“前店后厂”模式一度很流行，这种模式在物理空间上有着巨大的优势：数据连通，物流方便。而现在，互联网和物流体系的发展，使得数据连通和物流都更为方便，即物理空间的优势已经没那么重要了。
    比如说，之前把农村和城市隔离起来的两个点，就是物流不方便和信息不联通。因而，农民不知道种什么，种完不知道怎么卖出去；有了农村淘宝后，在种之前就知道卖给谁，怎么卖，整个流通成本也降低了很多。所以，通过数字化改造，农村也能很好地融入到整个社会经济体系当中，有利于减少城乡差别。
    中国经济导报：2016年10月13日，阿里巴巴创始人马云在2016年云栖大会上发表演讲称：“纯电商时代很快会结束，未来的10年、20年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”电商没有前途了吗？
    张影：过去10多年，电商在中国能够快速发展起来，跟中国的人力资源成本有关，但更多的是因为我们原有的零售体系不完善，给电商留下了很多发展空间。在很多发达国家，传统零售是相对完备的，电商的发展会相对比较慢。
    单纯电商这个概念，其实已经过属于过去了。并不是说开网店就是电子商务，“电子”可以理解为数据化的过程，现在通过各种设备和互联网，数据的搜集、处理和传输变得更加容易。电商不是一个“是”或“不是”的概念，而是一个程度的概念。你的电商程度，就是你的数据化程度。所以说，跨境电商、农村电商、微商、网红电商确实都在发展，但它们未必是我们眼中的新零售。比如说，如果网红电商只是通过直播方式吸引流量，一味卖货，后端没有任何支撑的话，那还是相当传统的零售。真正的新零售一定要以数据为核心的。

新零售可能带来的社会变革

    中国经济导报：在新零售的未来图景中，政府能做些什么？社会可能发生什么变化？
    张影：新零售的实现，企业可以做很多事。政府能做的更多是顺势引导，尤其是在就业问题上。当掌握了更多相关数据后，政府可以更好地制定宏观经济目标，在财税政策等方面对新零售给予一定的支持，从更大程度上、更高层面上来提高人民的幸福感。
    现在有一些担心是，新零售在很大程度上会实现自动化，带来失业问题。其实，新零售会带来产业升级，也会带来工种的转移。新零售的发展，会取消部分无效的工作方式；同时，新零售也会创造出很多更有效的工作，产生新岗位。打个比方说，数据本身是没有生命的，让数据产生价值，依赖于人如何从数据当中去获得智慧，这个过程中人是有很强的主观能动性的，就会产生大量新工种和新岗位。在新零售、新制造的语境中，整个社会的效率都会相应提高，富余的社会资源可以投入到公益等新兴领域中去，也可以产生新的工作机会，提升整个社会的福利。当然，工种转移也会要求人们提升自己的社会技能，这也是我们一直强调教育，强调终身学习的原因。
    而且，因为数据连通的便利性，新的工作岗位可以是分散式的。比如，一位数据分析师可以在贵阳、在成都、在长沙等不同城市工作，但依然通过新零售的网络创造价值，从而同时实现高收入和舒适的生活。解决大城市病的关键，在于把中小城市建设好，在于中小城市也能有好的工作机会。所以，新零售能够促进资源，尤其是人力资源，在经济体当中更均衡地分配，也有利于解决大城市病，促进区域经济协同发展。
    此外，在新零售的带动下，中国的工业体系可能迎来以数据为核心的升级。我们要提高商业流通效率，要完成工业体系的换道超车，就一定要提前布局，做发达国家没有做过的事，而不是重复他们在特定历史时期的老路。之前，电子商务、互联网加速了我们的工业化进程；下一步，我们要通过数据化来真正完成我们的工业化。这是中国换道超车的好机会。