中国经济导报记者|王乐如

    4月，全国12358价格监管平台受理各类价格举报、投诉、咨询共计60470件。清明期间，殡葬行业成为社会关注热点；相比今年前几个月，交通运输行业价格举报受理量下降较多。总体来看，在机构改革期间，全国各级价格监督检查机构履职尽责，12358价格监管平台运行畅通，市场价格秩序稳定。
    
停车收费、商品零售等行业受理量大

    从平台受理情况来看，4月，全国12358价格监管平台受理价格举报、投诉、咨询共计60470件，环比上升17.6%，同比下降19.9%。其中，价格举报7461件，环比上升7.5%；价格投诉5066件，环比下降0.5%;价格咨询47943件，环比上升21.7%。
    重点地区分布方面，4月受理量排名前十的省份依次是浙江（7037件）、北京（6388件）、江苏（4279件）、广东（3502件）、上海（3043件）、陕西（2864件）、河南（2821件）、重庆（2381件）、山东（2346件）、福建（1989件）。浙江省举报受理量与前几月相比增长较快，主要由于杭州市3月底出台了《杭州市客运出租汽车管理条例》，市民针对《条例》咨询较多。
    另外，从4月平台受理量来看，排名前五的行业分别是停车收费（14773件）、商品零售（4286件）、交通运输（4088件）、物业管理（3669件）和社会服务（3434件）。与上月相比，住宿餐饮、旅游等行业的举报受理量上升明显，教育、金融服务行业的受理量明显下降，其他行业受理量则基本稳定。与去年同期相比，网络购物、机关收费、网络服务收费等行业的受理量明显下降。
    
殡葬行业价格问题成为关注热点

    平台数据显示，4月殡葬行业价格举报受理量近百件，比上月增长近50%，与去年同期相比基本持平。与去年不同的是，墓园相关费用问题关注度持续走高，占43%，主要包括墓位管理费过高，墓园未按政府定价标准收费，未设立价格公示牌，违规收取刻字费、排位费、开穴费、进口烤瓷照片费等相关费用以及合葬墓位收取双倍管理费等。同时，祭扫费用相关问题受理量占比也有所上涨，占13%，主要包括修缮费用过高，违规收取烧纸钱费用，鲜花、纸钱、镇纸等祭祀用品涨价等。祭扫场所停车问题的关注度有所下降，占25%，主要集中在停车收费与客运涨价两大领域。此外，今年清明期间，墓地所在景区门票涨价、回乡扫墓当地酒店住宿涨价、清明促销欺诈等问题总占比仅2%，相关领域监管成效显著。
    平台数据显示，殡葬行业举报受理量较多的地区主要有浙江、北京、重庆、江苏、天津、福建、广东、辽宁、广西和上海。
    当前，有些殡葬服务机构与墓园推出二维码扫码祭祀、网上纪念馆、直播代扫祭祀等新型祭祀服务，但缺乏规范统一的服务标准和收费标准。各级价格监管部门须敏锐关注新型祭扫方式发展变化，及时发现苗头性、趋势性和突发问题，主动回应社会关切。

汽车相关行业价格问题集中

    平台数据显示，今年以来，共受理汽车相关行业价格问题1673件，涉及场所主要包括汽车4S店、检测场、加油站、保养洗车店、修车厂等，其中投诉、举报1312件，占比78%；咨询361件，占比22%。
    从受理问题涉及场所看，修车厂、检测场、汽车4S店相关价格问题分别为31%、22%、21%；加油站、保养洗车店相关价格问题占比较少，分别为17%、9%。
    平台数据显示，群众反映汽车相关行业价格问题主要包括：
    购车环节，存在购车费用过高，保险、综合服务费收费不合理等问题，其他问题如购车优惠陷阱，上牌费、手续费收费不合理以及贷款相关费用收费不合理等；加油环节，主要反映油费过高、各加油站收费标准不一致、油枪计费不准确等问题；检测环节，主要反映检车费过高、人工服务费收费不合理、检测费明码标价不规范等问题；保养、洗车环节，主要反映服务费、材料费、工时费、手续费等收费不合理，洗车费未明码标价等问题；维修环节，主要反映维修费、拆机检测费、配件费收费不合理等问题。
    
交通领域价格问题明显改善，出租车客运问题占比过半

    4月全国12358价格监管平台共受理交通运输行业价格举报4088件，同比下降19.70%，环比下降3.01%，举报、投诉、咨询量同比分别下降15.89%、34.92%、14.38%。
    平台数据显示，本月交通运输行业价格问题主要发生在出租车客运领域，占比50.17%，其次是班车客运领域，占比11.93%。其中，出租车方面主要反映司机未按照计价器收费、不找零钱、额外收取行李费等附加费用、不提供发票等问题。班车客运方面主要反映客运车私自涨价、不足1.2米的儿童在车站购票要求购买全票、中途加价（例如有市民反映，其乘坐的客车在刚上高速不久后向乘客收取25元手续费）等问题，公交方面问题主要集中在公交乱涨价、公交打卡机费用未调整、公交车未张贴价格表等。