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    吴涧生表示，国家价格认证中心在这方面主要开展了以下几项工作：一是修改完善《关于深入开展价格争议纠纷调解工作的意见》（以下简称“《意见》”），组织实地调研，认真总结地方经验，加强与国家发展改革委价格司、法规司，最高法司改办，司法部人民参与和促进法治局等单位的沟通协调，积极稳妥推进相关工作，形成最大共识，为《意见》出台创造有利条件；二是在海南省海口市举办争议纠纷调解业务培训班，印发了《价格争议纠纷调解工作文件汇编》，交流各地典型工作经验，邀请相关部门专家领导进行授课；三是积极与新闻媒体开展合作，广泛宣传价格争议纠纷调解工作，为《意见》出台营造良好舆论氛围。
    与此同时，地方价格认定机构也积极开展价格争议纠纷调解工作。2018年，全国各地价格认定机构办理价格争议纠纷调解事项数量及规模比2017年均有较大幅度增长，发挥的作用和社会影响力进一步彰显。
    座谈会上，江苏省价格认定局局长秦国华表示，协调价格矛盾、处理价格争议，正成为价格主管部门的重要公共服务职能。“这方面，江苏的主要做法包括加强网络建设、壮大调解队伍、完善法规体系、建立工作机制。”
    秦国华还特别介绍了江苏在建立工作机制方面的经验。其一，鉴于群众容易将价格举报、投诉和争议调解混淆，江苏省在价格部门统一受理的基础上，按照部门职责分解办理；其二，在价格矛盾纠纷多发地或集中地设立价格争议调解处理站，力争将价格争议处理在基层、化解在萌芽状态；其三，鉴于社会综合治理工作网络已经实现了对社区和农村的全覆盖，江苏省主动将价格争议调解工作深度对接融合到综治体系中，借助其工作网络，有效扩大调处的范围，如江苏省南通市物价局将价格争议调解工作纳入同级政府大调解工作机制，在大调解工作领导小组下成立价格纠纷调处中心，实体化运作，接受大调解组织的业务指导和扎口管理，成效显著。

信息平台建设取得新突破

    座谈会上，各方代表普遍认为，加强综合业务平台建设是做好新时代价格认定工作的重要基础。
    近年来，国家价格认证中心积极推进价格认定系统平台建设，着力提升信息化水平。吴涧生表示，经过多年坚持不懈的努力，价格认定综合业务平台正式进入试点推广应用阶段，利用互联网与大数据手段，首次实现业务数据互联互通、开放共享以及业务办理线上线下一体化、同步化。现阶段，工作办理、基础管理、移动管理、信息采管、公共服务和标准规范等六大系统功能基本建成，清理并收录珠宝玉石、黄金、钟表、贵金属、车辆和手机等商品价格信息达到120万条以上，初步形成内容丰富、资源共享、使用便捷的基础数据库。各地信息平台建设也取得了明显效果，“存量案卷数字化、增量案件电子化”有序有效推进，地方价格认定机构结合综合业务平台建设要求相继开展了一系列推广应用培训工作。
    在信息平台建设方面，湖北省价格认证中心走在了全国前列。湖北省价格认证中心主任郑袁鸿表示，价格认定综合业务平台是国家发展改革委价格认证中心主导建设的全面覆盖价格认定业务链的应用系统，它将互联网与价格认定工作深度融合，实现价格认定业务线上线下一体化处理，是一个互联互通、开放共享的全国价格认定综合业务系统。业务平台的推广应用有利于做好新时代价格认定工作，规范业务流程控制，便利系统纵横交流，提升系统管理水平。
    郑袁鸿介绍了湖北省的价格认定综合业务平台建设的最新进展情况：
    2017年10月业务平台正式测试运行后，湖北省按照国家价格认证中心要求，确定襄阳市、荆门市东宝区、黄冈市浠水县为试点单位，形成了省、市、县三级联调联试试点网络，并组织试点市、县业务骨干参加了国家价格认证中心举办的价格认定综合业务平台测试及试点工作培训，充分了解和掌握了平台概况、实操步骤和试点要求。
    2017年12月中旬，国家价格认证中心组织的系统验收测试工作中，湖北省承担了价格矛盾争议调处子系统验收测试工作。湖北省认真学习用户验收测试方案，组织业务骨干全力参与、精心准备，严格把关、不留死角，从登记申请管理、矛盾纠纷调处到办结归档管理等各流程，严格按项目内容、系统功能、系统性能及技术指标等要求，逐项测试验收，顺利完成测试工作任务。
    2018年7月，国家价格认证中心组织了价格认定综合业务平台推广应用培训班，湖北省价格认证中心全力配合、全员参与，在认真学习和熟练掌握平台操作方法的同时，向国家价格认证中心反馈了优化机构层级分类等建议。随后，湖北省积极行动，于2018年8月中旬举办了湖北省价格认定综合业务平台应用培训班，对湖北省105个价格认定机构的负责人、平台管理员及业务骨干共计300余人，就价格认定综合业务平台六大系统的功能、使用方法和平台管理员工作职责、工作内容及实际操作等进行了系统的培训。
    郑袁鸿表示，未来将进一步总结经验、克服困难、乘势而上，继续加大人员培训力度，继续加大推广应用力度，继续加大对基层的督促指导力度，做到系统培训全覆盖，机构应用全覆盖，区域督导全覆盖，实现人人会用、全域运用、高效运行的应用体系，实现价格认定工作与业务平台的全面融合，助推建设新时代价格认定工作的新高地。