张怡婷
中国经济导报记者|富庆熙

    如今，微信日益被人们频繁使用，它也逐渐成了农村群众最常用的一种即时通讯工具。浙江省兰溪市诸葛镇因势利导，整合镇属单位部门的力量，探索建立了“和美乡村”百姓微信群，组团式下沉服务，延伸服务触角，真正地秉承群众路线，做好“三服务”，实现“乡镇吹哨，部门报到”，真正方便群众、服务群众。

吹响集结哨 亮明身份齐入群

    诸葛镇把“和美乡村群”作为开展“三服务”活动的一个有力平台。为使各单位借助该平台做好政策宣传和业务指导，他们召开“和美乡村微信群”工作推进会，派出所、交警队、信用社、卫教系统等镇属单位的相关负责人参加，整合各个单位力量，坚持入群实名制，真正服务基层、服务群众。
    此外，还建立了“三服务”镇属单位部门联络群，对通过线上、线下收集到的涉及镇属单位部门的事情第一时间进行交办落实。同时，定期召开镇属单位部门会议，对需要多个部门协作的问题进行分析研判、交办落实，加强工作衔接、信息沟通，使得能在镇级层面解决的问题尽快在镇级层面解决，做到不遮掩、不隐晦，即知即改，有效地推动了各项工作落实。

“线上+线下”齐服务 人人领取“责任田”

    “大家好！我是双牌服务站的胡阿富，以后要是在医学上有什么事可以咨询我。我们现在和中医院已经成为医共体，我可以请专家一起讨论。谢谢大家！”近日，双牌村的“和美乡村微信群”里新加入了一位成员——负责双牌区域的家庭医生胡阿福。
    为了更好地推进组团式下沉服务，各个单位的业务线同志“入驻”村微信群，和村民做朋友、做“亲戚”。大家按照自己所负责的区域，加入到相应村的群里，既保证了熟悉村情，做到情况清、底子明，又明确了职责任务，人人都有“责任田”，细化分工、责任到人，杜绝了群众找不到干部的情况。
    现在，每个村的“和美乡村群”里不仅有胡阿富这样的家庭医生，更有联村领导、联村干部、村两委成员、在外乡贤、联村教师等不同群体，他们承担起微信管理员、民情收集员、群众服务员、宣传引导员等角色。
    除了群里的在线服务，线下的组团式工作也开展得如火如荼。前段时间，诸葛镇由于小城镇改造，要对线路进行整治，在镇政府的牵头下，供电、华数、移动、电信等部门一起上门踏勘，大大地提高了工作效率，加快了工作进度。

搭建宣传平台 弘扬正能量

    “村两委在端午前夕上门给80岁以上的老人、低保户、困难户等送粽子。”今年端午节前一天，双牌村两委在群里发了这条消息，不到一会儿就被来自村民们的点赞“霸屏”了。这样的情景，几乎每天都会在诸葛镇的各个村里发生。
    自从组建了“和美乡村群”，不仅多了个服务平台，更是多了个宣传的渠道。在群里可以传达最新的政策、上级精神、工作要求及思想动态，既方便了群众，也大大地拉近了干部与群众的时空距离，受到广大群众的欢迎和好评。与村民切身利益相关的政策、措施，村里会第一时间在群里公布；村民在微信群里反映的问题，镇村干部会第一时间回复。“有了微信群，村民之间交流更便捷了，民心也更凝聚了。”村干部们说。