中国经济导报记者 | 荆文娜
崔志强

    特殊时期，山西农信借力科技引擎创新业务、丰富产品，通过多种媒介的宣传引导，让农信点多面广的优势跨越时空与地域的界限，让广大客户足不出户，同样享受到高效、快速、优质的金融服务，为共抗疫情贡献自己的力量。

乡宁农商银行：
强化责任担当保障金融服务

    防控疫情，人人有责。自疫情发生以来，山西乡宁农商银行不断加强疫情形势宣传，引导全员充分认识当前疫情防控工作的重要性和紧迫性。由“一把手”牵头成立防控工作领导组，第一时间将疫情防控工作安排部署到辖区各个角落。引导全员做好应急准备及自身防控工作，切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
    作为基层农商银行，乡宁农商银行充分发挥人员优势和联系群众的桥梁纽带作用，围绕疫情防控，与各单位、各部门加强合作，开展联防联控；通过LED大屏幕滚动宣传防疫知识，向往来客户赠送口罩，宣传防疫知识，做好解疑释惑，汇聚起坚决打赢疫情防控阻击战的强大正能量。
    强化联防联控，严抓一线网点疫情防控工作。乡宁农商银行总行第一时间成立工作小组，采购消杀防护用品，强化网点疫情防控，为辖区内各营业网点配备口罩、消毒液、洗手液、测温仪器等必要防护物资，指定专人每日对营业网点的内外设施、设备进行消毒清洁，做好卫生防护。要求全员一律佩戴口罩上岗，开展全员班前监测，为进出营业网点的客户进行体温测量，切实保护工作人员和客户的安全。同时，积极响应省委省政府工作号召，科学调整网点营业时间，有效减少人员聚集，阻断疫情传播。
    履行社会担当，做好疫情防控金融服务保障。为最大限度满足辖区疫情防控金融服务工作需求，乡宁农商银行科学制定金融服务工作方案，合理安排分支机构金融服务工作，满足群众日常金融需求，保证信贷和支付结算渠道畅通，做好金融保障的配套服务。该行通过微信公众号、公告、LED屏等，积极引导客户通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务。同时，加强对ATM机具、惠农终端等自助设备的巡查，及时加钞维护，确保设备全天候、高效率运转，满足防疫期间客户存取款、转账等需求；开辟“绿色通道”，以最精简的流程对防疫物资生产企业加大扶持力度，帮助企业解决资金需求；对因疫情影响正常经营和收入的客户，加强续贷力度，帮扶企业渡过难关。

曲沃农商银行：
线下抓防控线上抓办理

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，山西曲沃农商银行履行地方金融主力军职责，按照各级政府及监管部门关于加强金融支持服务的各项工作要求，结合自身实际，加强金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。
    疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情，曲沃农商银行党委高度重视，迅速成立由党委书记任组长的疫情防控领导小组，一线指导各支行疫情防控工作，做到“开门红”业务拓展与“防疫情”内部管控互促共进。
    在疫情期间，曲沃农商银行加强自助机具设备巡检工作，确保自助机具正常运行，满足广大客户现金需求；同时做好自助机具消毒工作，保障运营环境安全可控；及时采购体温计、医用口罩、消毒液等防控用品，第一时间发放到一线营业网点，要求营业网点大堂经理、柜员、保安等窗口人员佩戴口罩上岗，切实做好客户和一线员工的防护；建立外出职工和外来人员情况统计台账、疫情防控情况统计表，对干部员工节日前后休假外出情况进行逐一登记排查。坚持日报告和零报告制度，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报行为。
    同时，曲沃农商银行组织全体员工通过微信朋友圈不间断转发电子银行办理业务的操作方法，积极引导广大客户通过线上方式办理业务，确保网上银行、微信银行、手机银行等稳定运行，满足查询、转账、生活缴费等多项需求，让广大客户足不出户即可办理业务。