中国经济导报记者 | 缪晓琴

    5月17日是世界电信和信息社会日。中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）宣布，正式推出基于FTTR（光纤到房间）的全屋千兆业务，成为上海首家拥有面向全市所有家庭用户提供“全屋千兆”服务能力的运营商。同日，上海电信推出“翼·生活”数字生活品牌和五大数字生活应用场景，通过打造基于全屋千兆的强有力云网融合信息底座，让广大市民对超高速宽带可感、可知、可及，真正实现生活数字化转型。

“生活数字化转型”以人为本

    2021年世界电信和信息社会日主题为“在充满挑战的时代加速数字化转型”，而全面推进城市数字化转型，同样是事关上海发展全局的重大战略任务。不久前，上海市委书记、城市数字化转型工作领导小组组长李强表示，生活数字化转型是践行人民城市重要理念的有力抓手，根本是为了人，关键要有体验度，聚焦难点、堵点找到解决方案，聚焦重点突破形成示范标杆。
    4月28日，上海发布全球首部FTTR布线白皮书——《上海市住宅和商务楼宇FTTR光网络布线白皮书》（以下简称“白皮书”）。作为唯一一家参与该白皮书标准制定的电信运营商，上海电信去年起就开始实施基于光纤成端到客厅的FTTR试点工作，截至2020年底已完成6000户光纤成端到客厅的宽带用户的新装及改造，极大改善和提升了用户宽带使用感知。在此基础上，上海电信今年将全面推出基于FTTR布线的全屋千兆业务，通过光纤布放到房间加上全光家庭网关及光AP的组网，真正实现“一户一案、全屋一网、布线无损、一步到位”，对于千兆宽带接入用户承诺近场无线速率不低于900Mbps。预计到今年底，上海市将有超过万户家庭可享受到全屋千兆的服务。
    作为上海信息化建设主力军、领先的综合智能信息服务运营商，上海电信既承担了打造城市数字化转型升级的数字底座的责任，也是人民群众与数字化生活的连接者，以满足“人民对美好生活的向往”作为长期奋斗目标。此次与全屋千兆同时推出的“翼·生活”，将在健康、学习、养老、医疗、社区等方面持续打造领先创新的场景应用、提供智慧生活管家式服务，坚持以人为本，强化应用牵引、数据赋能、关键支撑，让大家真正感受到数字化带来的美好生活。
    
为申城家庭解决高速无线上网痛点

    李强指出，生活的数字化转型与每个人的生活息息相关，在场景发现、应用设计、具体实施过程中，要从群众方不方便、体验度好不好的角度来审视问题、重构流程。
    早在2020年5月，上海电信便启动了FTTR技术研究和试点，并在2020年12月18日完成了首户现网用户改造，改造前后全屋无线速率对比提升5倍以上。2021年一季度，上海电信在浦东新区、静安区、徐汇区、虹口区等地开展小规模试商用；5月17日，正式向上海市推出基于FTTR的全屋千兆业务。
    所谓FTTR，是指可将光纤布线进入家庭每个房间。以往光纤入户（FTTH）是光纤到家庭的信息箱，然后再通过网线布线至各个房间，或者直接用WiFi无线路由器将信号转换为无线信号，通过移动终端接收。
    作为上海地区主流运营商，在业务发展和运维过程中，上海电信发现，在家庭无线上网体验中，依然存在两大核心痛点。WiFi作为家庭无线的主要覆盖方式，体验并不能尽如人意，80%的家庭宽带接入设备还放置在信息箱，受限于信息箱设置位置、盖板材质及复杂户型，WiFi信号只能覆盖大约80%的家庭区域。此外，由于传统布线的成本高、寿命短、抗干扰能力弱，尽管电信运营商已经做到了千兆光纤宽带到家，但实际上用户在家庭中使用的网速，还不能达到真正的千兆，尤其是直播、网课、在线会议等对网络稳定性有较高要求的应用，常常会出现卡顿。
    上海电信市场部总经理程永红预计，到2023年，上海家庭宽带将进入全面无线阶段。“不过调查显示，仍有48%的用户不满意家庭无线覆盖，55%的家庭用户要求无线布线符合用户审美。”
    经过数月测试和实验，上海电信的FTTR方案已经具备规模部署的能力。据程永红介绍，FTTR是全屋千兆的领先解决方案，装维过程中，入户光缆终接点设置于住宅建筑中心开阔位置附近或用户指定位置，然后用光纤和AP连接屋内的各个信息点，充分发挥全光家庭网关和光AP的WiFi信号覆盖效果，让千兆宽带用户真正享受全屋千兆的效果。
    具体而言，全屋千兆的业务亮点有四点：一是一户一案，即根据每户实际情况量身定制；二是全屋一网，即可实现无缝漫游；三是布线无损，即尽可能利用家庭原有管线进行暗管穿透，无法穿管的通过隐形光纤布放，无需穿墙打洞，不影响室内装潢；四是一步到位，即采用具备技术领先性的光纤布线，确保技术不落后。
    实测速率显示，FTTR方案的近场无线速率至少可达900Mbps以上，比传统WiFi平均200Mbps的无线速率提升3.5倍，时延实现毫秒级，降低50%；云VR、4K/8K视频、游戏等应用场景均可流畅使用，可同时连接超过256个IOT设备。除了网速超快，FTTR还能做到无缝切换，移动终端可以在不同WiFi热点之间自动连接。
    更重要的是，在不考虑通信设备的情况下，光纤的传输速率几乎可无限增加。也就是说，随着通信路由设备和网络技术的提升，今后可以在不重新布线的情况下，同步提升无线使用速率。加上光纤的折损率远低于铜缆，程永红指出，实现FTTR后的家庭，光纤的带宽可以持续演进到100Gpbs以上，可满足未来高带宽业务的诉求。
    全屋千兆的资费以5G全光三千兆399套餐为例，包括1路千兆宽带、1个全光家庭网关和2个光AP（热点）、语音通话1000分钟、流量120GB、2张免费副卡、2路4K高清IPTV，以及视频彩铃、天翼云盘等会员权益。上海电信承诺，将为全屋千兆用户提供融入运营商级的品质服务，并由智慧家庭工程师为全屋千兆用户提供定制化服务，且在网期间提供免费维保服务。
    
“翼·生活”场景化服务解决用户痛点

    在这一城市数字化全面升级转型的历程中，以人为本是贯穿整个转型全过程的根本理念。上海作为超大城市，生活数字化的核心是要坚持以客户为中心，以客户视角看待数字化需求，找准重点应用场景，将城市生活最普适场景中的难点、堵点，以数字方式推动解决。正如李强所强调，“找准群众生活中的最迫切需求、最急难问题、最高频事项，形成主攻方向和场景清单”。
    因此，在推出FTTR服务的同时，围绕上海市政府提出的11项数字化生活场景，上海电信推出了“翼·生活”数字化智慧家庭生活服务品牌，聚焦百姓关注的学习、健康、养老、智能、社区等重点场景，着力提高民生水平、民生体验、民生保障，彰显生活数字化转型的显示度、感受度、集成度，为这座城市和生活在其中的人们打造承载数字化美好生活的“翼·生活”。
    比如“翼·养老”场景中，为了确保一键为老服务的紧急呼叫有效性，上海电信将呼叫中心设置为A、B双坐席接通服务模式，A坐席进行紧急联系处理事件，B坐席救援指导跟踪用户情况。
    比如“翼·智能”场景中，通过海量可支持的智能设备，上海电信可打造一个由智能物联设备打造的智慧家庭，满足开关照明、窗帘及安防、影音等日常家庭需求，让人们畅享智能生活。
    今后，上海电信还将继续深挖用户需求，以人民最关心、最直接、最受用作为推出应用场景服务的标准，陆续推出更多解决痛点、堵点的应用场景服务。