为确保居民能够温暖过冬，山西怀仁市供热保障中心创新思路，积极行动，投入大量资金对供热设备进行维护和更换，用高质量的供热运行服务，温暖千家万户。
    怀仁市往年从10月15日起开始供热，今年10月1日起，全市集中供热系统开始低温运行，并且根据怀仁市气温的变化，实时提升温度。供热工作启动后，怀仁市供热保障中心将加强安全巡查，及时发现处置各类隐患，确保供热设施安全稳定运行，让全市人民安心、温暖过冬。
    山西省怀仁市供热保障中心始建于1993年5月，1994年11月正式开始供热。成立28年来，在历任怀仁市委、市政府领导的关心支持下，中心秉承“亮思想理想合心、亮身份供热暖心、亮担当服务称心、亮业绩群众舒心”的供热精神，勇于创新，开拓进取，稳步推进供热事业发展。中心先后荣获山西省社民满意度测评中心“群众满意示范单位”“山西省社会主义核心价值观建设示范点”“朔州市文明单位”怀仁市“先进基层党组织”等荣誉称号。
    稳定的供热热源是保障人民群众冬季采暖的前提。近年来，随着怀仁市城市化进程的加快，怀仁市集中供热热源不足的问题愈加凸显，为切实解决热源短缺的问题，供热保障中心于2016年与山西漳电王坪热力有限公司达成合作意向，启动热电联供项目，投资3.36亿元,铺设管网长度21.2公里，建设隔压站1座,工程于2016年10月底竣工,当年实现热电联供,原有锅炉作为应急和调峰备用装备；自此，怀仁市集中供热告别燃煤供热，迈入热电联产供热。之后，山西鸿狮腾达能源有限责任公司、怀仁玉龙飞热力有限公司、中煤能源有限公司电厂3家企业相继为怀仁市提供供热热源，使怀仁市供热能力达到1750万平方米外，还使怀仁市城西、城东、城北的热源实现联通互补，互为备用，从根本上解决了怀仁市热源供应不足的问题。
    保障供热中心采用的是能源梯级利用技术，机组的效率从38%可提升到60%多，相比传统的供热技术，每年可节约煤碳38.2万吨，减少二氧化碳排放46万吨。其实早在2007年，为推动蓝天碧水工程，怀仁市就已建成当时全省县级规模最大、自动化最高的集中供热热源厂，陆续拆除全市城区范围内所有小锅炉及烟囱。2016年实施了山西漳电王坪热力有限公司热电联产工程，铺设管网21.6公里，新建隔压站1座；2017年实施了怀仁玉龙飞热力有限公司热电联产工程，铺设管网12公里；2018年实施了山西鸿狮腾达能源有限责任公司热电联产工程，铺设管网11公里。3家热源企业与全市3个隔压站和110座换热站，
    目前，中心投入运行的热力站共计建设有118座，供热一次网126.14公里、二次网245.93公里，供热用户10.96万户，供热面积1403万平方米，供热普及率达92.1%，全部实行了分户供热，并具备了热计量条件，已成为全省乃至华北地区县域城镇规模最大、自动化程度最高、设计标准最先进的现代化企业。为怀仁市集中供热提供1150万平方米的热源，有效解决了区域燃煤锅炉供热对环境造成的污染。
    供热设施运行安全是保障冬季供热稳定的重要环节。为确保供热设施高效稳定运行，近年来，供热保障中心投入大量资金，推进供热设施提档升级。实施铁西区集中供热扩建工程，建成200万平方米隔压站1座，铺设高温网1.85千米、一级主管网1.85千米。实施供热新管网铺设工程，完成东城区、铁西区、医药园区、同煤棚户区及矿机小区、电业局家属区以及铁路家属区共计10.6千米的供热新管网铺设工程。实施仁里路农贸市场十字路口往北路东、西主管道改造工程，提升仁里路周边区域供热保障能力。新建换热站28座，实现城市周边平房区域、城中村和新建成小区集中供热全覆。对原有90座换热站改造升级，对一次供热主管网所有阀门集中更换维护，提升采暖质量。引进反渗透膜软化水设备，新增260立方米不锈钢水箱4个，配套建设水泵、电控等设施，对软化水车间全面升级改造。对调度中心进行提标升级改造，新增LED大屏调度系统，达到了用热平衡、合理、节能。
    服务质量和水平是怀仁供热高质量发展的集中体现。保障中心始终坚持“以人民为中心”的发展思想，大力推进供热“放管服效”改革，努力为人民群众提供更加便捷、高效的供热服务。近年来，供热保障中心先后对20个老旧小区实施了供热管网改造，保障这些小区用户的正常用热需求；开通了“怀仁供热”微信公众号，热用户足不出户便可缴费，解决了热用户多年来排队缴费的不便；同时出台网上缴费优惠政策，对于通过“怀仁供热”微信公众号缴纳年度采暖费的热用户，给予每户减免20元；针对用户遇到供暖问题时，无法及时联系我中心的情况，设立了3部供热服务热线电话，24小时接听和处理用热投诉，同时，在“怀仁供热”微信公众号上设立故障报修专栏，公布了相关负责人的联系方式，随时随地接收、处理用户用热难题；开展了信访问题化解工作，通过12345政府服务热线、“民生e怀仁”等平台，及时处理、答复用户用热问题1500余件，确保群众反映的问题件件有回声、事事有落实，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。
    承责任与使命，载光荣与梦想。今天的怀仁供热，已经踏上了高速发展的快车道。怀仁市供热保障中心在市委、市政府的坚强领导下，不忘初心、砥砺前行，努力以更加饱满的工作热情、更加昂扬的工作斗志、更加有力的工作举措，继续谱写怀仁供热服务新篇章，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，为缔造蓝天白云的“怀仁蓝”、繁星闪耀的“云中夜”继续贡献供热力量，为加快建设“转型新高地，县域新百强，北方新名城，富美新怀仁”作出怀仁供热人新的更大贡献！（文/沈烨华  图/温天福）