卫人

    在疯狂的“双十一”过后，随之而来的除了令人头疼的物流不畅，自然也少不了因人造狂欢购物节对实体商业的冲击所引发的质疑。有媒体称，令人瞠目的销售数字，其实并不值得人们过度兴奋，因为对于所有家电企业来说，并没有因为电商“双十一”引爆而解决经营压力和困境，相反带来的是需求透支，大量线下家电经销商未来两个多月门店无生意可做。
    诚然，“双十一”最大的问题在于，家电市场的“蛋糕”并没有被做大，只是进行了市场的转移。事实上，“双十一”所暴露出来的问题，其实是整个电子商务所存在的通病，即大多数电商业务只是实体商店业务的渠道转移，由线下转移到了线上而已，对真正的拉动消费增长意义不大。
    通过互联网，电子商务这一新型商业模式迅速崛起，消费信息更加公开透明，运营模式更加快速便捷，这都是电子商务的优势，但如果电子商务只是单纯的线下业务向线上的转移，而没有创造出新的内需增量，这显然是远远不够的。
    通过“互联网+”，许多传统行业都可以创造出新的商业需求，而非简单的线下业务向线上转移。比如，就在今年“双十一”，成立仅仅两年的众安保险一天出了2亿多保单，而这在传统保险公司是不可想象的。
    众安保险是国内首家拿到全国性互联网保险牌照的公司，在全国没有任何的实体机构，所有保险都在网上销售。今年上半年，趁着互联网金融的风潮，该公司顺利完成A轮融资，募集到了57亿元资金，众安保险的估值达到了80亿美元的规模。什么是互联网保险，众安保险认为并不是简单地把保险放在网上卖，只是作为一种网络销售渠道，其核心经营理念应该是把保险嵌入场景，实现跨界共创。
    在目前的“互联网+保险”的尝试中，服务电商生态的险种几乎都快速开花结果。以众安保险的电商生态险种为例，从运费险到众乐宝、参聚险，再到1688保证金、淘保包，众安保险深耕电商领域，推出了十余种电商生态保险，同时还不断更新、迭代产品。
    在深耕电商领域的同时，众安保险也在努力尝试通过跨界做大保险业的“蛋糕”。例如，糖大夫2.0就是腾讯、丁香园和众安保险共同创立的一个健康险领域的定制化产品。众安保险根据糖尿病患者身上可穿戴设备收集的实时数据，给客户定一个动态的保费，从而督促他们培养良好、健康的生活方式。
    与传统保险相比，众安保险走的是颠覆和创新的道路，其产品特点是价格便宜、碎片化，而且相对灵活。而其背后所依托的则是互联网保险的技术平台，通过互联网和大数据，实现了许多传统保险公司无法做到的事情。在理赔服务中，众安保险的绝大部分保单都能实现高效、自动化的理赔，比如退货运费险，整个理赔不需要人工操作或者线下填表；而航延险会根据实际起飞时间和预先设定时间得出延误时间段，并进行自动理赔。整个过程基本上只有几秒钟，大大提升了客户体验。
    诚然，目前国内出现的许多“互联网+保险”，不过是传统保险公司多了条销售保险的渠道而已，而众安保险则另辟蹊径，用创新诠释了我们所推崇的“互联网+保险”的真谛。众安保险创新的意义恐怕不止于传统的保险业，对于许多传统行业而言，“互联网+”也好，O2O也罢，关键是要认识到它们不是单纯的线下实体业务向线上的简单转移，而是应该利用新的信息技术手段，深度挖掘传统业务，通过跨界融合，寻找新的需求并最终使其上升成为新的业务。只有这样，在“互联网+”的冲击下，传统行业才能在阵痛中得到升华，而非遭到破坏甚至毁灭。