朱睿

    工作机械而单调，收件、审查、受理、送达……循环往复；管理严格而刻板，需要整天正襟危坐、小心翼翼；环境开放而嘈杂，大厅里人声、电话铃声悉数入耳——这便是我初来窗口工作的印象。
    那时我感到，未来一年在这个岗位上的光景，将如我每日必须整齐穿着的制服和皮鞋、每日必须打扫得干净整洁的桌台与地板一般，只有暗淡单调的黑白色，毫无引人兴致的色彩与亮点可言。然而大半年来，在日复一日看似单调的窗口工作中，我越来越清晰地感受到，办事大厅那满目的黑白两色之下，是明亮缤纷的光彩，是政务窗口开拓创新的服务与爱岗敬业的精神所焕发出的光彩。
    我的岗位是一扇将五光十色的民风民情，聚焦为一段多彩光谱的窗口。与我所习惯的安静有序，保卫森严的办公楼不同，政务服务中心总是对所有人敞开大门，办事大厅从早到晚熙熙攘攘。任何人反映的情况、提出的问询，我们都必须耐心倾听，热情帮助。对于常年工作对象“公对公”的我而言，直面基层是一个新的体验，虽然一些错综复杂的问题需要多番联系、大量解释才能慢慢解决，但最后对方真诚的谢意总能给我带来最大的成就感。我通过这一方窗口，窥见到群众对自身利益的关切，对政府工作的关注和期待。在群众身边工作，激励着我时刻自警自勉。
    我的岗位是一扇将丰富多彩的发展改革工作，汇聚为一幅美丽图画的窗口。发展改革委工作的最大特点就是覆盖面广，涉及经济社会发展的方方面面，这些工作延伸到行政审批窗口，便形成了近百项繁杂的行政审批、公共服务事项。对于在后台长期从事单一业务工作的我，新岗位带来的既是学习新业务的压力，更是开拓视野、增长见识的机遇。从一件件办理的事项中，我看见了公路与铁路穿山过河、稠密交织，看见了工厂与矿山拔地而起、机器喧腾，看见了创新与高技术产业悄然萌发、生机勃勃。窗口向我呈现出一幅经济社会健康较快发展的华彩画卷。
    我的岗位是一扇将政府改革第一缕金色曙光，照亮美好安徽前程的窗口。审批窗口是衔接社会与政府的最前沿，是开展“放管服”“互联网+政务服务”的“先手棋”。今年以来，安徽省发展改革委窗口启动应用投资项目在线审批监管平台，将全部政务服务事项纳入“最多跑一次”清单，压缩项目审批程序，方便群众办事。通过一系列的努力，让更多改革的阳光，从我们这扇小小的窗口，投射出欣欣向荣的我省经济社会加快改革开放、加速弯道超车良好势头。
    我的胸中，要始终燃着一团饱含对群众的深厚感情的温暖的火，牢记群众路线，了解群众最关心、最直接、最现实的利益要求，用群众的眼光、从群众的立场来看问题、想问题、处理问题。我的眼里，要努力镶嵌上一面聚焦社会经济发展全局的镜，充分利用窗口受理业务广泛的条件，走出单一业务的狭窄视野，总结学习全省在改革发展中的成就和经验，观察思考出现的不平衡、不协调、不可持续问题。我的头脑中，要时刻亮着一盏投向改革前沿的探照灯，及时学习中央全面深化改革的战略部署和国务院推进简政放权、放管结合、优化服务的最新政策精神，解放思想、创新工作思路，为持续推进的精简审批事项、缩减审批程序等工作献计献策。
    纵然，我在窗口短短一年的工作已接近尾声，但这是一段开放、充实、进取的的经历，我相信自己也能努力留下的一份闪烁如星的光彩，与明亮缤纷的政务窗口交相辉映。
    （作者系安徽省能源局干部、安徽省发展改革委政务窗口工作人员）