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兴平成立“枫桥式”税务局优化税收营商环境
2023-07-04 00:00:00      中国经济导报


    本报讯  近日,陕西省兴平市“枫桥式”税务局“两室、一班、两中心”正式挂牌成立。兴平市税务局吸纳“枫桥经验”,创新法治,用专业、多元、系统、人性化的法律服务,打造化解涉税争议、防范执法风险、优化涉税咨询、扩展法律援助等功能于一体的平台,将涉税争议就地化解的一种经验做法,进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
    坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”服务理念,为企业群众提供“化解矛盾”+“暖心服务”。“枫桥式”服务工作开展以来,兴平市税务局先后深入企业、社区、校园、广场宣传8次,在办税厅进行现场宣传,通过税企微信群推介,让辖区内纳税人缴费人切实感受到“枫桥式”服务带来的便捷。
    据了解,兴平市“枫桥式”税务局将进一步细化工作流程,矛盾纠纷快速响应等制度,探索建立上门“问诊”、日常“接诊”、疑难“会诊”,多维度矛盾化解机制,实现问题提前介入,矛盾就地化解。打通联系群众、服务群众的“最后一公里”。
    同时,建立事后回访制度,对调解完成事项进行跟踪回访,听取纳税人对调解方式、处理结果等方面的意见建议,定期召开联席会议,分析典型案例,总结经验做法,推动调解工作不断完善、形成闭环化解。减少税务行政复议和行政诉讼案件发生,进一步建立和谐征纳关系,着力打造良好的税收营商环境。(姚刚)

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