“东南形胜,三吴都会,钱塘自古繁华”,三月的杭州正以最美的季节迎接四方来宾,矗立在西子湖畔的浦发银行杭州分行以贴心便利的支付服务迎接境外来华人士,让他们能在“浙”里看见“对外”风景。

近期,按照国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,中国人民银行浙江省分行积极指导各金融机构贯彻落实,针对优化外籍来华人员支付服务专门推出服务指南。浦发银行杭州分行积极落实践行,提升服务水准。

三月初,一名外籍友人来到浦发银行杭州分行办理购付汇业务,网点安排了专业的英语工作人员热情接待,指引其至外汇专属柜台办理业务。办理期间,工作人员递上了精心制作的四国语言版服务手册,向客户介绍常见外汇业务的办理政策,并与客户亲切交谈,专业高效的服务和宾至如归的体验赢得了客户的感谢与赞赏。

当前,外币支付方式多样又便利,境外来华人员如持有维萨(VISA)、万事达(Mastercard)、美国运通(American Express)等银行卡,即可在有受理标识的商户刷卡支付,银联卡可在所有受理终端商户使用;通过手机就可以享受支付宝、微信支付、云闪付等多种便捷的移动支付服务;部分境外电子钱包也可在浙江商户畅通无阻使用。

为满足境外来华人员的外币兑换需求,浦发银行杭州分行已建立营业网点、自助设备、自助兑换机等多层次的现金兑换渠道,备足“现金兜底”功能。境外来华人员除了可在浦发银行杭州分行任一有“货币兑换”标识的营业网点兑换人民币现金外,也可通过自助取款机(ATM)、存取款一体机(CRS)直接插入境外银行卡提取人民币现金。在开立账户这一基础服务环节,该行现已支持境外来华人员采用多种身份证件办理银行卡,包括有效期内的护照、澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证以及法律、行政法规规定的其他身份证明文件。多维度综合服务内容下,可显著提升境外来华人员金融服务可得性。

按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的全方位支付要求,浦发银行杭州分行将通过丰富支付方式、常备小面额现钞、提升外币兑换服务、优化境外银行卡刷卡受理环境等,把“以客户为中心”的工作理念贯彻到实处,让浦发银行的便利化服务成为境外来浙人员眼中的一道“浙”里风景。